Parcours DCG · Comptabilité et gestion
Tableaux de bord, pilotage de la performance et gestion de la qualité et de la masse salariale
DCG UE11 — séance 7 · séance 7 · ≈ 30 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Concevoir un BSC et justifier chaque indicateur
- Calculer et structurer les coûts de la qualité
- Décomposer l'écart sur masse salariale en 4 effets
- Vérifier la cohérence algébrique des calculs
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Au programme
- Tableaux de bord et Balanced Scorecard
- Rôle et conception d'un tableau de bord
- Les quatre axes du Balanced Scorecard
- Cas pratique type examen : Babolat
- Gestion de la qualité et coûts associés
- Catégories de coûts de la qualité
- Démarche TQM et arbitrages
- Cas pratique type examen : coûts qualité
- Gestion de la masse salariale
- Composition et analyse de la masse salariale
- Les quatre effets de l'écart sur masse salariale
- Cas pratique type examen : décomposition des écarts
Notions clés du cours
- Tableau de bord de gestion
- Outil de pilotage synthétique qui rassemble, pour un responsable donné, un ensemble d'indicateurs sélectionnés pour surveiller l'atteinte des objectifs stratégiques et déclencher des actions correctives en cas d'écart.
- Balanced Scorecard (BSC)
- Outil de pilotage stratégique conçu par Kaplan et Norton (1992) qui traduit la vision et la stratégie de l'entreprise en un ensemble cohérent d'objectifs et d'indicateurs répartis sur quatre axes : financier, client, pro…
- Coûts de la qualité (ou COQ — Cost of Quality)
- Ensemble des coûts supportés par une organisation pour atteindre et maintenir un niveau de qualité défini, répartis en quatre catégories : coûts de prévention, coûts d'évaluation, coûts de défaillances internes et coûts…
- Total Quality Management (TQM)
- Démarche de management global qui vise l'amélioration continue de la qualité à tous les niveaux de l'organisation, impliquant l'ensemble des collaborateurs dans la prévention des défauts et la satisfaction durable du cli…
- Masse salariale
- Somme totale des rémunérations brutes versées par une entreprise à l'ensemble de ses salariés au cours d'une période donnée, incluant les salaires de base, primes, heures supplémentaires et avantages en nature, avant déd…
- Décomposition de l'écart sur masse salariale
- Méthode qui décompose la variation de la masse salariale entre deux périodes en quatre effets distincts — effectif, structure, noria, niveau — dont la somme algébrique reconstitue exactement l'écart global observé.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Tableaux de bord, pilotage de la performance et gestion de la qualité et de la masse salariale » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 54 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Concevoir un BSC et justifier chaque indicateur. Calculer et structurer les coûts de la qualité. Décomposer l'écart sur masse salariale en 4 effets.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Bouquin H., Le contrôle de gestion, PUF, 9e éd.
- Kaplan R.S., Norton D.P., The Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, 1996
- Juran J.M., Quality Control Handbook, McGraw-Hill, 1951
- Deming W.E., Out of the Crisis, MIT Press, 1982
Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.