Parcours DCG · Comptabilité et gestion
Communication organisationnelle, information et systèmes d'information
DCG UE7 — séance 6 · séance 6 · ≈ 30 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Cartographier les flux de communication d'une organisation
- Appliquer Shannon-Weaver et Jakobson à un cas
- Évaluer la qualité et la valeur d'une information
- Diagnostiquer un SI et formuler des recommandations
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Au programme
- Les formes de communication organisationnelle
- Types et canaux de communication
- Modèles théoriques de la communication
- Barrières, distorsions et communication managériale
- Information, décision et systèmes d'information
- Valeur et qualité de l'information
- Composantes et rôles du système d'information
- SI et performance organisationnelle
- Diagnostiquer et améliorer communication et SI
- Méthode de diagnostic communicationnel
- Intelligence économique et veille stratégique
- Recommandations et conduite du changement
Notions clés du cours
- Communication organisationnelle
- Ensemble des processus par lesquels une organisation produit, diffuse et régule les échanges d'informations entre ses membres et avec son environnement, en vue d'assurer la coordination, la cohésion et l'atteinte de ses…
- Modèle de communication
- Représentation simplifiée des éléments et des relations qui constituent un acte de communication, permettant d'analyser, de prévoir et d'améliorer les échanges dans un contexte donné.
- Information
- Donnée traitée, contextualisée et interprétable qui réduit l'incertitude d'un décideur et lui permet d'orienter son action de manière plus éclairée.
- Système d'information (SI)
- Ensemble organisé de ressources humaines, technologiques, organisationnelles et procédurales permettant de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information nécessaire au fonctionnement et à la prise de décision d'un…
- Diagnostic communicationnel
- Démarche structurée d'identification et d'analyse des dysfonctionnements affectant les flux d'information et de communication au sein d'une organisation, visant à formuler des recommandations d'amélioration fondées sur d…
- Intelligence économique
- Ensemble des actions coordonnées de collecte, de traitement et de diffusion de l'information utile aux acteurs économiques d'une organisation, en vue d'éclairer les décisions stratégiques et de protéger le patrimoine inf…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Communication organisationnelle, information et systèmes d'information » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 57 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Cartographier les flux de communication d'une organisation. Appliquer Shannon-Weaver et Jakobson à un cas. Évaluer la qualité et la valeur d'une information.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Mucchielli A., Les sciences de l'information et de la communication, Hachette Supérieur, 2006
- Shannon C., Weaver W., The Mathematical Theory of Communication, University of Illinois Press, 1949
- Jakobson R., Essais de linguistique générale, Minuit, 1963
- Commissariat général du Plan, rapport Martre, La Documentation française, 1994
Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.