Groupe ECL · Gestion et management
La Communication NonViolente au travail — la méthode Rosenberg
Communication interpersonnelle · séance 1 · ≈ 28 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Décoder un message en observation, sentiment, besoin, demande
- Reformuler un feedback managérial sans jugement
- Désamorcer une tension d'équipe en direct
- Arbitrer le déploiement de la CNV comme dirigeant
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Au programme
- Comprendre le cadre : les fondements de la Communication NonViolente
- Origines et posture de Marshall Rosenberg
- Le processus OSBD : les quatre composantes
- Chacal et girafe : les deux langages de l'entreprise
- Appliquer la CNV en situation professionnelle
- Donner un feedback managérial sans jugement
- Désamorcer les tensions et les conflits d'équipe
- Communiquer en situation de crise, client ou RH
- Limites, critiques et pilotage stratégique par le dirigeant
- Ce que la recherche reproche au cadre de Rosenberg
- Décliner la CNV dans la culture managériale
- Piloter le déploiement : indicateurs et arbitrages
Notions clés du cours
- Communication NonViolente (CNV)
- Processus de communication structuré en quatre étapes — Observation, Sentiment, Besoin, Demande — qui vise à exprimer et à recevoir un message sans jugement ni exigence, pour préserver la qualité de la relation même en d…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « La Communication NonViolente au travail — la méthode Rosenberg » ?
Environ 28 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Décoder un message en observation, sentiment, besoin, demande. Reformuler un feedback managérial sans jugement. Désamorcer une tension d'équipe en direct.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Marshall B. Rosenberg, Les mots sont des fenêtres (ou des murs), La Découverte, 1999
- CNVC — biographie de Marshall B. Rosenberg, cnvc.org
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.