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Outils numériques de l'export — marketplaces mondiales, CRM international, traduction par IA
Affaires Internationales · séance 12 · ≈ 40 min d’écoute
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Au programme
- Marketplaces mondiales : accéder aux marchés étrangers sans filiale
- Anatomie des grandes plateformes B2B et B2C
- Référencement, catalogue et logistique cross-border
- Chiffres clés et sélection d'une marketplace adaptée
- CRM international : piloter la relation client à l'export
- Spécificités du CRM dans un contexte multiculturel
- Paramétrage multilingue, multi-devises et conformité RGPD/international
- Tableaux de bord export et animation d'équipe commerciale à distance
- Traduction par IA : fiabilité, risques et bonnes pratiques
- Panorama des outils de traduction automatique et leur fonctionnement
- Risques juridiques, culturels et de réputation
- Intégrer la traduction IA dans un flux de travail export
Notions clés du cours
- Marketplace internationale
- Une marketplace internationale est une plateforme numérique qui met en relation des vendeurs tiers et des acheteurs situés dans différents pays, en assurant tout ou partie de la transaction (paiement, logistique, service…
- Cross-border e-commerce
- Le cross-border e-commerce désigne toute transaction commerciale réalisée en ligne entre un vendeur et un acheteur situés dans des pays différents, impliquant le franchissement d'une frontière douanière par la marchandis…
- CRM (Customer Relationship Management)
- Un CRM est un système d'information centralisé qui permet de gérer l'ensemble des interactions d'une entreprise avec ses clients et prospects : historique des contacts, pipeline commercial, devis, contrats, service après…
- Traduction automatique neuronale (NMT)
- La traduction automatique neuronale est une méthode de traduction assistée par ordinateur qui utilise des réseaux de neurones profonds pour analyser le contexte global d'un texte et produire une traduction cohérente, par…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Outils numériques de l'export — marketplaces mondiales, CRM international, traduction par IA » ?
Environ 40 min d’écoute, réparties sur 50 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- DGE — Direction générale des entreprises, « Guide du e-commerce international », 2024
- Douanes françaises — Guide du e-commerce international, 2024
- DGE — Vendre en ligne à l'étranger, 2023
- CNIL — Guide pratique : les données personnelles dans les logiciels métiers, 2023
- CNIL — Guide : transferts de données hors Union européenne, 2023
- Journal officiel de l'UE — RGPD, Règlement 2016/679
- CNIL — cnil.fr — Fiches pratiques RGPD pour les entreprises, 2024
- INPI — Institut national de la propriété industrielle — Guide protection internationale des marques, 2024
- CNIL — cnil.fr — Utilisation des outils d'IA en entreprise : points de vigilance, 2024
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.