Cours métiers · Qualité

Assistant(e) / chargé(e) de qualité — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés

Cours métier — Qualité, RSE & conformité · séance M1 · ≈ 29 min d’écoute

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Au programme

1. Découvrir le métier : environnement professionnel
   • Secteur, employeurs types, cadre légal
   • Place du métier dans l'organisation et acteurs
   • Profils type et parcours d'accès
2. Pratiquer au quotidien : missions et outils
   • Gestion documentaire qualité et procédures
   • Suivi des non-conformités : du constat au traitement
   • Contrôles en réception et production
3. Performer et évoluer : indicateurs et carrière
   • Tableaux de bord et indicateurs simples
   • Communication avec les équipes terrain
   • Carrière : évolution vers responsable qualité

Notions clés du cours

Qualité (définition métier)

Ensemble de propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites.

Fonction qualité (place dans l'organisation)

Département ou fonction transversale qui supervise la conformité des processus et produits, en s'interfaçant avec tous les services opérationnels (production, achats, RH, logistique) et en reportant au management de dire…

Profil d'assistant qualité (compétences et formation)

Ensemble des connaissances, compétences techniques et comportementales attendues pour occuper un poste d'assistant ou de chargé qualité.

Documentation qualité (gestion documentaire)

Ensemble des documents qui décrivent comment on doit faire les choses en entreprise : procédures, modes opératoires, fiches de contrôle, formulaires.

Non-conformité (NC) et système de suivi

Écart observé par rapport à une norme, procédure ou spécification.

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Assistant(e) / chargé(e) de qualité — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés » ?

Environ 29 min d’écoute, réparties sur 49 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• ISO 9000 : 2015 — Systèmes de management de la qualité
• ISO 9001:2015 — Rôle de la fonction qualité
• France Compétences — RNCP34734
• ISO 9001:2015 — Maitrise des informations documentées
• ISO 9001:2015 — Actions correctives et préventives

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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.