Cours métiers · Qualité
Auditeur(rice) qualité — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés
Cours métier — Qualité, RSE & conformité · séance M1 · ≈ 27 min d’écoute
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Au programme
- Découvrir le métier d'auditeur qualité
- Les types d'audit : interne, seconde partie, tierce partie
- Certifications et cadre légal de l'audit
- Compétences clés et profil du bon auditeur
- Exercer le métier au quotidien
- Préparation et planification d'un audit
- Techniques d'entretien et recueil des preuves
- Formulation des écarts et clôture d'audit
- Performance et évolution professionnelle
- Qualification d'auditeur : IRCA et maintien des compétences
- Audit fournisseurs et spécificités métier
- Carrière et opportunités d'évolution
Notions clés du cours
- Audit qualité
- Processus de vérification systématique et indépendant d'un système, processus ou produit, contrôlé par une personne compétente, menant à une conclusion objective sur la conformité à des critères définis.
- Accréditation & certification
- L'accréditation est la reconnaissance officielle par un organisme national (COFRAC en France) qu'un auditeur ou un organisme de certification possède la compétence requise.
- Compétence d'auditeur
- Ensemble de savoir-faire, savoirs et attitudes permettant à un auditeur de mener un audit de manière équitable, rigoureuse et utile, en maîtrisant la norme, le secteur et les techniques d'investigation.
- Plan d'audit
- Document détaillé qui définit le périmètre d'un audit, les processus à auditer, les critères de conformité, le calendrier, les personnes ressources et l'équipe d'audit.
- Question ouverte et preuves tangibles
- La question ouverte (« Comment... ? », « Pourquoi...
- Non-conformité majeure, mineure et observation
- La non-conformité majeure viole une exigence fondamentale de la norme et compromet l'efficacité du système.
- Accréditation IRCA
- Enregistrement international reconnaissant qu'un auditeur a démontré une compétence validée et une formation suffisante pour auditer les systèmes de management ISO.
- Audit fournisseur (seconde partie)
- Audit conduit par un client sur ses fournisseurs pour évaluer leur capacité à livrer conforme, sûr, à temps et au meilleur coût, en fonction des critères contractuels et normatifs.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Auditeur(rice) qualité — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés » ?
Environ 27 min d’écoute, réparties sur 55 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- ISO 19011:2015 — Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management
- COFRAC — Organisme français d'accréditation, 2024
- ISO 19011:2015
- ISO 19011:2015 — Techniques d'entretien
- ISO 9001:2015
- IRCA — Norms of Competence for Lead Auditors of Quality Management Systems
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.