Cours métiers · Banque

Credit manager — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés

Cours métier — Banque, finance & conseil · séance M1 · ≈ 37 min d’écoute

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Au programme

1. Découvrir le métier de Credit Manager
   • L'environnement professionnel et cadre légal
   • Les missions quotidiennes et pilotage clients
   • Les compétences et qualités clés
2. Exercer le métier — outils et pratiques
   • Évaluation et décision de crédit clients
   • Gestion des conditions de paiement et CGV
   • Relance et recouvrement amiable et judiciaire
3. Performer — indicateurs et carrière
   • Indicateurs clés : DSO, balance âgée, cash culture
   • Assurance-crédit et affacturage — couverture et coûts
   • Carrière et perspectives d'évolution

Notions clés du cours

Credit Manager (ou Responsable Crédit Client)

Le credit manager est le professionnel qui pilote le risque client en entreprise.

Portefeuille client (ou book clients)

L'ensemble des clients acheteurs d'une entreprise, regroupés selon des critères d'analyse (secteur, taille, géographie, risque).

Compétence technique vs compétence comportementale

Les compétences techniques sont les savoirs et savoir-faire (scoring clients, droit commercial, Excel).

Score de crédit ou notation client

Chiffre entre 0 et 100 (ou probabilité de défaut en %) attribué à un client pour estimer son risque de non-paiement.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Document contractuel que tout vendeur annexe à ses factures et qui définit les délais de paiement, les pénalités, les responsabilités, les litiges.

Recouvrement amiable vs recouvrement judiciaire

Amiable : les démarches pour récupérer l'argent sans passer par un juge (appels, mails, mise en demeure, agence spécialisée).

DSO (Days Sales Outstanding) ou délai moyen de recouvrement

Nombre de jours moyen qu'il faut pour recouvrer une facture, du jour de la vente au jour du paiement.

Assurance-crédit et affacturage

Assurance-crédit : contrat d'assurance qui vous rembourse si un client ne paie pas (à hauteur de 80-90 %).

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Credit manager — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés » ?

Environ 37 min d’écoute, réparties sur 59 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• AFDCC — Référentiel Compétences — 2025
• Code de commerce français — Livre IV
• Code de commerce — Livre IV
• Parlons RH — Fiche métier Credit Manager 2024
• AFDCC — Référentiel Compétences Credit Manager 2025
• Coface — Méthodologie de scoring clients
• Altares — Évaluation du risque commercial
• Code de commerce — Article L111-1
• Légifrance
• Loi LME 2008

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