Cours métiers · Ressources humaines

Chargé des relations sociales — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés

Cours métier — Ressources humaines · séance M1 · ≈ 36 min d’écoute

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Au programme

Découvrir le métier de chargé des relations sociales
- L'environnement légal et institutionnel
- Les missions quotidiennes du dialogue social
- Compétences clés et profil attendu
Exercer le métier au quotidien — outils et pratiques
- Animer les instances de dialogue social (CSE, IRP)
- Gérer les crises et contentieux sociaux
- Négocier et documenter les accords
Performer et évoluer dans le rôle
- Pilotage et indicateurs sociaux
- Gestion des risques et conformité
- Carrière et développement professionnel

Notions clés du cours

Droit du travail: Ensemble des normes juridiques lois, décrets, conventions collectives, accords d'entreprise qui régissent la relation entre l'employeur et les salariés.
Dialogue social: Processus continu d'échanges, de négociation et de prise de décision conjointe entre la direction et les représentants des salariés élus ou syndicaux sur toutes les questions liées au travail et à l'entreprise.
Compétence relationnelle: Capacité à établir, maintenir et développer des relations interpersonnelles fondées sur l'empathie authentique, la clarté de la communication, et la capacité à naviguer les conflits sans escalade.
Comité Social Économique (CSE): Instance représentative des salariés, créée obligatoirement dès 11 salariés, composée d'élus du personnel pour 4 ans, chargée de recevoir l'information périodique, d'être consultée sur les décisions impactantes, et de gé…
Contentieux social: Ensemble des différends entre l'entreprise et ses salariés ou leurs représentants — licenciements contestés, accusations de discrimination, non-paiement de salaire, conditions de travail — débouchant sur recours juridiqu…
Accord collectif: Document contractuel écrit signé entre l'employeur et les syndicats représentatifs de l'entreprise, fixant les droits et obligations mutuels en matière de travail — salaires, horaires, congés, télétravail, égalité — et s…
Indicateur social de performance: Métrique chiffrée mesurable mesurant un élément clé de la gestion des ressources humaines — turnover, absentéisme, satisfaction, taux d'accident — permettant de piloter la stratégie RH et de prouver l'impact des actions…
Risque social: Événement potentiel non contrôlé qui pourrait impacter négativement l'entreprise — grève majeure, litige prud'homia, incident santé-sécurité grave, accusation de discrimination — susceptible de générer des coûts, de la r…

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Chargé des relations sociales — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés » ?

Environ 36 min d’écoute, réparties sur 50 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

Code du travail français, articles L. 1000-1 et suivants
Ministère du Travail, guides pratiques
OIT — Conventions 87 et 98 sur la liberté d'association et la négociation collective
Code du travail, articles L. 2311-1 et suivants

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