Sonocours

Niveau débutant

Commerce international responsable : règles, service client et contrôle qualité

6 séances à écouter ou à lire, ≈ 3 h 58 d’écoute, accès pendant 30 jours.

Pour s’orienter

  • Discipline : Développement durable appliqué
  • Rattachement : Développement durable appliqué, première année de bachelor. Ce cours est un cours indépendant : il ne délivre ni diplôme, ni titre, ni équivalence.
  • Niveau : débutant
  • Prérequis : Aucun prérequis : cours accessible à toute personne curieuse du sujet.

Ce que contient ce cours, dans l’ordre conseillé

  1. Séance 1 sur 6 — Les mecanismes du commerce international — flux, acteurs et organismes (OMC, CCI) — à l'aune du commerce international responsable (39 min)
  2. Séance 2 sur 6 — Les Incoterms 2020 — les 11 regles, repartition des couts et des risques — à l'aune du commerce international responsable (37 min)
  3. Séance 3 sur 6 — L'accueil et la prise en charge du client — standards de service, posture, gestion de l'attente — à l'aune du commerce responsable (33 min)
  4. Séance 4 sur 6 — Presenter un produit — argumentaire SONCAS, decouverte des besoins, ecoute active — à l'aune du commerce responsable (44 min)
  5. Séance 5 sur 6 — La checklist d'inspection : construire, utiliser, documenter les resultats — à l'aune de la qualité et de la supply durables (ISO 14001, 26000) (43 min)
  6. Séance 6 sur 6 — Le controle qualite a la reception : verifier la conformite, criteres d'acceptation/rejet — à l'aune de la qualité et de la supply durables (ISO 14001, 26000) (42 min)

La première séance est gratuite pour essayer : voir la séance « Les mecanismes du commerce international — flux, acteurs et organismes (OMC, CCI) — à l'aune du commerce international responsable ». L’achat ouvre les 6 séances.

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Accès immédiat

Je demande l’accès immédiat et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28, 13° du Code de la consommation).

Acheter — accès immédiat — 9 € TTC
Je conserve mon droit de rétractation

Mon accès sera ouvert 14 jours après ma commande, puis valable 30 jours. Je peux me rétracter avant.

Acheter — accès 14 jours après ma commande — 9 € TTC

Conditions

  • Prix : 9 € toutes taxes comprises, paiement unique ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
  • Accès : 30 jours à compter de l’ouverture de l’accès (immédiate, ou à la date affichée si tu conserves ton droit de rétractation), aucun renouvellement ni prélèvement ultérieur. Accès personnel ouvert sur l’appareil depuis lequel tu ouvres ton lien d’accès, reçu après paiement.
  • Ce qui est inclus : les 6 séances listées (voix-off, texte, slides, quiz de fin).
  • Ce qui n’est pas inclus : ni diplôme, ni titre, ni certificat, ni examen, ni accompagnement individuel. Ce cours est un contenu pédagogique de formation.
  • Médiateur de la consommation : adhésion en cours.
  • Conditions générales de vente : lire les conditions complètes, dont la médiation de la consommation.
  • Vendeur : ÉCOLE DE COMMERCE DE LYON – Éditions et plateformes pédagogiques, SAS à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Lyon 817 629 629 (EUID FR6901.817629629), 84 rue de la Charité, 69002 Lyon. Contact : contact@lyon-alternance.fr.
  • Rétractation : avant de payer, tu choisis. Soit l’accès immédiat, en renonçant expressément à ton droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28 13° du Code de la consommation). Soit tu conserves ce droit : ton accès est alors ouvert à l’expiration du délai de 14 jours, à la date affichée, et tu peux te rétracter avant. Ton choix est enregistré avec la date de ta commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation.