Sonocours

Niveau confirmé

Dynamiser un magasin omnicanal : offre, vente et relation client

10 séances à écouter ou à lire, ≈ 4 h 18 d’écoute, accès pendant 30 jours.

Pour s’orienter

  • Discipline : Cours de la voie professionnelle de l'école (blocs de compétences)
  • Rattachement : Cours de la voie professionnelle de l'école (blocs de compétences), troisième année de bachelor. Ce cours est un cours indépendant : il ne délivre ni diplôme, ni titre, ni équivalence.
  • Niveau : confirmé
  • Prérequis : Notions de base de la discipline (niveau débutant) ou première expérience pratique.

Ce que contient ce cours, dans l’ordre conseillé

  1. Séance 1 sur 10 — L'unité marchande omnicanale — formats, parcours client et enjeux (29 min)
  2. Séance 2 sur 10 — Évaluation du premier trimestre : QCM et cas pratique de dynamique commerciale (26 min)
  3. Séance 3 sur 10 — Analyser la zone de chalandise et la concurrence (29 min)
  4. Séance 4 sur 10 — Construire l'offre produits — assortiment, gamme et saisonnalité (27 min)
  5. Séance 5 sur 10 — Dynamiser le point de vente — merchandising, théâtralisation, promotion (24 min)
  6. Séance 6 sur 10 — Vendre en omnicanal — site, drive, click & collect, marketplaces (31 min)
  7. Séance 7 sur 10 — Piloter la relation client — fidélisation, avis et données clients (21 min)
  8. Séance 8 sur 10 — Atelier — bâtir le plan d'action commercial d'une unité marchande (22 min)
  9. Séance 9 sur 10 — Mesurer la dynamique commerciale — indicateurs et tableaux de bord (28 min)
  10. Séance 10 sur 10 — Cas fil rouge — relancer la dynamique commerciale de bout en bout (21 min)

La première séance est gratuite pour essayer : voir la séance « L'unité marchande omnicanale — formats, parcours client et enjeux ». L’achat ouvre les 10 séances.

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Accès immédiat

Je demande l’accès immédiat et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28, 13° du Code de la consommation).

Acheter — accès immédiat — 9 € TTC
Je conserve mon droit de rétractation

Mon accès sera ouvert 14 jours après ma commande, puis valable 30 jours. Je peux me rétracter avant.

Acheter — accès 14 jours après ma commande — 9 € TTC

Conditions

  • Prix : 9 € toutes taxes comprises, paiement unique ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
  • Accès : 30 jours à compter de l’ouverture de l’accès (immédiate, ou à la date affichée si tu conserves ton droit de rétractation), aucun renouvellement ni prélèvement ultérieur. Accès personnel ouvert sur l’appareil depuis lequel tu ouvres ton lien d’accès, reçu après paiement.
  • Ce qui est inclus : les 10 séances listées (voix-off, texte, slides, quiz de fin).
  • Ce qui n’est pas inclus : ni diplôme, ni titre, ni certificat, ni examen, ni accompagnement individuel. Ce cours est un contenu pédagogique de formation.
  • Médiateur de la consommation : adhésion en cours.
  • Conditions générales de vente : lire les conditions complètes, dont la médiation de la consommation.
  • Vendeur : ÉCOLE DE COMMERCE DE LYON – Éditions et plateformes pédagogiques, SAS à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Lyon 817 629 629 (EUID FR6901.817629629), 84 rue de la Charité, 69002 Lyon. Contact : contact@lyon-alternance.fr.
  • Rétractation : avant de payer, tu choisis. Soit l’accès immédiat, en renonçant expressément à ton droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28 13° du Code de la consommation). Soit tu conserves ce droit : ton accès est alors ouvert à l’expiration du délai de 14 jours, à la date affichée, et tu peux te rétracter avant. Ton choix est enregistré avec la date de ta commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation.