Digit 100 · Numérique
Faire adopter un outil digital par ses équipes : mesure d'usage et conduite du changement
DIGIT-100 — Socle — Du clavier au datacenter (hard skill) · séance 2 · ≈ 25 min d’écoute
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Au programme
- Mesurer l'usage réel d'un outil digital
- Les indicateurs clés d'adoption (KPI d'usage)
- Lire un tableau de bord d'usage et repérer les signaux d'abandon
- Choisir ses outils de mesure : coûts et options
- Comprendre pourquoi les équipes résistent
- Les freins humains et organisationnels au changement
- Les modèles de diffusion : de Rogers au modèle TAM
- Diagnostiquer les résistances dans son équipe
- Conduire l'adoption : le plan d'action du décideur
- Construire un plan d'adoption en 5 étapes
- Animer la montée en compétences et les ambassadeurs
- Piloter dans la durée : revues d'usage et ajustements
Notions clés du cours
- Taux d'adoption
- Le taux d'adoption mesure la proportion d'utilisateurs cibles qui utilisent activement un outil digital sur une période donnée, par rapport au nombre total d'utilisateurs potentiels ou licenciés.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Faire adopter un outil digital par ses équipes : mesure d'usage et conduite du changement » ?
Environ 25 min d’écoute, réparties sur 40 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL — Guide « Outils numériques au travail » — cnil.fr
- Rogers E.M., Diffusion of Innovations, Free Press, 5e édition, 2003
- Davis F.D., Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, vol.13, n°3, 1989
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.