Cours métiers · Commerce

Chargé d'affaires — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés

Cours métier — Commerce, vente & relation client · séance M1 · ≈ 30 min d’écoute

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Au programme

1. Le chargé d'affaires dans son environnement — Découverte orientée action
   • Qu'est-ce qu'un chargé d'affaires B2B ?
   • Les employeurs et les secteurs qui recrutent
   • Le cadre légal et déontologique de l'engagement commercial
2. Les outils et pratiques du quotidien — Maîtriser la réalité du terrain
   • Répondre aux appels d'offres : DC1, DC2, constitution du dossier
   • Chiffrer une affaire et gérer la marge
   • Négocier, conclure et suivre via CRM
3. Performance et évolution — Construire votre carrière
   • Les indicateurs de performance et le suivi d'activité
   • Les compétences clés et leur développement
   • Carrière et évolution professionnelle

Notions clés du cours

Chargé d'affaires

Le chargé d'affaires est un professionnel commercial qui gère un portefeuille de clients professionnels : il détecte les opportunités, construit les offres, négocie les conditions et suit la réalisation jusqu'au paiement…

Appel d'offres / Dossier de candidature

L'appel d'offres est une procédure formelle par laquelle un acheteur invite plusieurs fournisseurs à proposer une solution.

Indicateur de performance (KPI)

Un indicateur de performance est une mesure chiffrée qui permet de suivre l'efficacité d'une activité commerciale.

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Chargé d'affaires — Découvrir le métier — environnement, missions et compétences clés » ?

Environ 30 min d’écoute, réparties sur 52 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME)
• DGCCRF, fiches pratiques, economie.gouv.fr
• CNIL, La prospection commerciale, cnil.fr
• Code de la consommation, L121-1 ss
• DGCCRF, economie.gouv.fr
• Boamp.fr
• Achatpublic.fr
• Guides chambre de commerce

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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.