Cours métiers · Tourisme

Chargé(e) de tourisme d'affaires (MICE) / responsable séminaires & congrès — Découvrir le métier

Cours métier — Tourisme, hôtellerie & événementiel · séance M1 · ≈ 25 min d’écoute

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Au programme

1. Découvrir le métier MICE
   • Le secteur et ses employeurs
   • Missions et livrables du quotidien
   • Compétences et qualités clés
2. Pratique professionnelle — outils et budgets
   • Répondre à un cahier des charges
   • Outils et logiciels sectoriels
   • Budgets, tarifs et ROI
3. Performance et carrière
   • Standards de performance
   • Évolution et spécialisations
   • Distinctions d'un bon professionnel

Notions clés du cours

MICE

Secteur du tourisme d'affaires regroupant les réunions professionnelles, programmes d'incentive (récompenses/motivation), conférences et événements d'entreprise.

Cahier des charges

Document précisant les attentes du client : nombre de participants, budget, durée, lieu, objectifs pédagogiques ou commerciaux, services attendus.

Compétence MICE

Combinaison de savoirs (gestion budgétaire, outils logiciels), savoir-faire (négociation, coordination) et savoir-être (stress management, écoute client).

Logiciel de gestion événementielle

Plateforme cloud (Cvent, Eventbrite, etc.) qui centralise inscriptions, confirmations, rooming lists, budgets et communications clients.

NPS (Net Promoter Score)

Métrique de satisfaction client : proportion de clients qui recommanderaient votre agence moins ceux qui ne la recommanderaient pas.

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Chargé(e) de tourisme d'affaires (MICE) / responsable séminaires & congrès — Découvrir le métier » ?

Environ 25 min d’écoute, réparties sur 52 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• Atout France, 2026
• UNIMEV — Union Nationale de l'Industrie du Tourisme et des Événements
• Atout France, 2025
• UNIMEV
• APEC, Baromètre emploi 2025
• Offres alternance RegionsJob
• Fédération Française de Congrès
• Standards UNIMEV
• CMP Global, Professional Certification
• Formations reconnues RNCP

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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.