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La segmentation de marché — critères socio-démographiques, comportementaux, psychographiques
Marketing et Communication · séance 8 · ≈ 31 min d’écoute
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Au programme
- Fondements de la segmentation de marché
- Définition et utilité de la segmentation
- Conditions d'une segmentation efficace
- Les grandes familles de critères
- Les critères socio-démographiques et comportementaux
- Critères socio-démographiques
- Critères comportementaux
- Données chiffrées et sources officielles
- Les critères psychographiques et la mise en œuvre opérationnelle
- Critères psychographiques
- Combinaison des critères et ciblage
- De la segmentation au plan marketing opérationnel
Notions clés du cours
- Segmentation de marché
- La segmentation de marché est le processus qui consiste à diviser un marché hétérogène en sous-groupes homogènes de consommateurs — appelés segments — partageant des caractéristiques communes et susceptibles de répondre…
- Segment pertinent
- Un segment est dit pertinent lorsqu'il remplit simultanément cinq conditions : il est mesurable, substantiel, accessible, différenciable et actionnable.
- Critères socio-démographiques
- Les critères socio-démographiques sont des variables objectives et mesurables décrivant les caractéristiques de la population : âge, sexe, situation familiale, niveau d'études, profession et catégorie socio-professionnel…
- Critères comportementaux
- Les critères comportementaux segmentent les consommateurs selon leurs actes d'achat observables : fréquence d'achat, quantités achetées, fidélité à la marque, sensibilité au prix, occasion d'achat et stade d'utilisation…
- Critères psychographiques
- Les critères psychographiques segmentent les consommateurs selon leurs caractéristiques psychologiques et culturelles : valeurs personnelles, opinions, attitudes, style de vie et personnalité, variables qui ne sont pas d…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « La segmentation de marché — critères socio-démographiques, comportementaux, psychographiques » ?
Environ 31 min d’écoute, réparties sur 51 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- INSEE — Nomenclature PCS 2003
- INSEE — Nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles PCS 2003 (mise à jour 2024)
- INSEE — Bilan démographique 2024
- INSEE — Revenus et patrimoine des ménages 2024
- INSEE — insee.fr
- DGE — entreprises.gouv.fr
- Eurostat — ec.europa.eu/eurostat
- Médiamétrie — mediametrie.fr
- CNIL — cnil.fr — Guide RGPD pour les entreprises
- Règlement UE 2016/679 — RGPD — 25 mai 2018
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.