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Conduire un changement organisationnel dans son service : méthode et communication
RH (soft skill) · séance 9 · ≈ 32 min d’écoute
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Au programme
- Comprendre le changement organisationnel
- Définir le changement et ses typologies
- Les résistances au changement : causes et manifestations
- Le rôle du chef de service dans la conduite du changement
- Méthodes et outils pour piloter le changement
- Diagnostiquer et planifier le changement
- Mobiliser et accompagner les équipes
- Suivre, ajuster et ancrer le changement
- Communiquer efficacement autour du changement
- Construire un plan de communication interne
- Adapter le message à chaque interlocuteur
- Gérer les situations difficiles et maintenir la confiance
Notions clés du cours
- Changement organisationnel
- Processus par lequel une organisation modifie tout ou partie de sa structure, de ses processus, de ses pratiques ou de sa culture afin de s'adapter à un nouvel environnement ou d'améliorer sa performance.
- Résistance au changement
- Ensemble des réactions individuelles ou collectives — comportementales, émotionnelles ou cognitives — par lesquelles des personnes cherchent à maintenir ou à retrouver un état antérieur face à une transformation imposée.
- Diagnostic de changement
- Analyse structurée menée avant le déploiement d'un changement, visant à évaluer l'état de préparation de l'équipe, les risques de résistance et les ressources disponibles pour l'accompagnement.
- Plan de communication interne
- Document structuré qui définit, pour chaque étape d'un changement, les messages clés à transmettre, les canaux utilisés, les émetteurs désignés, les cibles visées et le calendrier de diffusion.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Conduire un changement organisationnel dans son service : méthode et communication » ?
Environ 32 min d’écoute, réparties sur 51 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Ordonnances n° 2017-1386 du 22 septembre 2017 relatives à la nouvelle organisation du dialogue social, Légifrance
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.