SEAL · Droit et durabilité
Commerce et distribution responsables : vendre, exposer, encaisser sans gaspiller ni tromper
5 séances · ≈ 3 h 13 d’écoute · gratuit, sans inscription
Série de cours à écouter ou à lire, proposée par SEAL : chaque séance a sa voix-off, ses slides et un quiz. Commerce Distribution.
Les séances
- L'accueil et la prise en charge du client — standards de service, posture, gestion de l'attente — à l'aune du commerce responsable — 33 min
- Presenter un produit — argumentaire SONCAS, decouverte des besoins, ecoute active — à l'aune du commerce responsable — 44 min
- Comprendre le contrat de franchise — DIP, redevances, exclusivite territoriale, obligations reciproques — à l'aune du commerce responsable — 41 min
- Les modeles de commerce organise — franchise, concession, licence de marque, cooperative — à l'aune du commerce responsable — 35 min
- La strategie de developpement reseau — maillage territorial, zone de chalandise, rythme d'ouverture — à l'aune du commerce responsable — 40 min