Groupe ECL · Gestion et management
Marque et communication — construire et défendre un capital de marque
Marketing · séance 1 · ≈ 29 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer le capital d'une marque
- Positionner une identité de marque forte
- Arbitrer un plan de communication intégré
- Défendre une marque en situation de crise
Écouter un extrait
Au programme
- Fondements du capital de marque
- Qu'est-ce que le capital de marque ?
- Les composantes de l'identité de marque
- Mesurer la valeur de la marque
- Construire et piloter la stratégie de marque
- Architecture de marque et cohérence multicanal
- Stratégie de communication intégrée
- Marque employeur et culture interne
- Défendre et faire vivre la marque dans la durée
- Gestion de crise et résilience de marque
- Communication digitale et communauté de marque
- Pilotage par la donnée et gouvernance de marque
Notions clés du cours
- Capital de marque (brand equity)
- Ensemble des actifs immatériels attachés à une marque, notoriété, image, associations, fidélité, qui lui confèrent une valeur supérieure ou inférieure à celle d'un produit générique équivalent.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Marque et communication — construire et défendre un capital de marque » ?
Environ 29 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer le capital d'une marque. Positionner une identité de marque forte. Arbitrer un plan de communication intégré.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Aaker D., Managing Brand Equity, Free Press, 1991
Dans la même série
- E-commerce et omnicanal — vendre et fidéliser sur tous les canaux (31 min)
- Études de marché — méthodes d'enquête et insights consommateurs (29 min)
- Expérience client — concevoir et piloter la relation client de bout en bout (24 min)
- Fondamentaux du marketing — segmentation, positionnement et plan marketing (30 min)
- Marketing digital et analytique — de la donnée client à la décision marketing (31 min)
- Marketing international et développement d'affaires (36 min)
- Le marketing accessible à tous — comprendre et pratiquer sans jargon (26 min)
- La méthode Mercator — le marketing à la française, de l'étude au plan (27 min)
- Product management et UX — de la découverte utilisateur au lancement produit (24 min)
Toute la série « Marketing » · Tous les cours Groupe ECL
Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.