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La fiche de non-conformité : remplir, classer, circuit d'alerte, traçabilité
Qualité Achat Logistique · séance 3 · ≈ 38 min d’écoute
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Au programme
- Comprendre la fiche de non-conformité
- Définition et utilité de la FNC
- Structure et champs obligatoires
- Typologies de non-conformités
- Remplir et classer la fiche de non-conformité
- Méthode de remplissage pas à pas
- Règles de classement et d'archivage
- Outils numériques et papier
- Circuit d'alerte et traçabilité
- Qui prévenir et dans quel délai
- Traçabilité documentaire et réglementaire
- Suivi des actions correctives
Notions clés du cours
- Non-conformité
- Une non-conformité est le non-respect d'une exigence spécifiée, qu'elle soit issue d'un référentiel normatif, d'un cahier des charges client, d'une procédure interne ou d'une réglementation applicable.
- Enregistrement qualité
- Un enregistrement qualité est un document qui fournit des preuves objectives des activités réalisées ou des résultats obtenus, au sens de la norme ISO 9001.
- Gravité d'une non-conformité
- La gravité d'une non-conformité est le niveau d'impact potentiel de l'écart constaté sur la sécurité des personnes, la conformité réglementaire, la satisfaction client ou la continuité opérationnelle.
- Circuit d'alerte qualité
- Le circuit d'alerte qualité est l'ensemble des procédures et interlocuteurs définis a priori pour assurer la remontée et le traitement d'une non-conformité dans des délais maîtrisés.
- Traçabilité
- La traçabilité est l'aptitude à retrouver l'historique, la localisation et l'utilisation ou les applications de ce qui est examiné, au sens de la norme ISO 9001:2015.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « La fiche de non-conformité : remplir, classer, circuit d'alerte, traçabilité » ?
Environ 38 min d’écoute, réparties sur 55 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- AFNOR · NF EN ISO 9000:2015 · Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire
- AFNOR · NF EN ISO 9001:2015 · Systèmes de management de la qualité — Exigences
- AFNOR · NF EN ISO 9001:2015
- Légifrance · Ordonnance n° 2021-1342 du 14 octobre 2021
- DGAL · Direction Générale de l'Alimentation · réglementations traçabilité alimentaire
- Légifrance · Code civil · article 2224 · délai de prescription de droit commun
- AFNOR · NF EN ISO 9001:2015 · article 8.7
- EUR-Lex · Règlement CE n° 178/2002 · traçabilité alimentaire
- EUR-Lex · Règlement UE 2017/745 · dispositifs médicaux
- EUR-Lex · Règlement REACH CE n° 1907/2006
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