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Lancer une campagne emailing — segmentation de base, automatisation simple, délivrabilité, taux d'ouverture
Marketing et Communication · séance 3 · ≈ 35 min d’écoute
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Au programme
- Segmentation et ciblage de la liste de contacts
- Constituer une base de contacts qualifiée
- Critères et méthodes de segmentation
- Conformité RGPD et gestion des consentements
- Construire et automatiser la campagne
- Rédiger un email performant
- Paramétrer les flux d'automatisation simples
- Planifier et tester avant envoi
- Délivrabilité et analyse des résultats
- Comprendre et améliorer la délivrabilité
- Interpréter les indicateurs clés (KPI)
- Optimiser en continu par l'A/B testing
Notions clés du cours
- Base de contacts (ou liste emailing)
- Ensemble structuré d'adresses électroniques associées à des données d'identification et de comportement, collectées légalement, permettant d'adresser des communications ciblées à des personnes ayant exprimé un intérêt ou…
- Segmentation emailing
- Opération consistant à diviser une base de contacts en sous-groupes homogènes selon des critères définis — sociodémographiques, comportementaux ou transactionnels — afin d'adresser à chaque groupe un message adapté à ses…
- Objet d'email (subject line)
- Titre court visible dans la boîte de réception avant ouverture du message, constituant le premier — et souvent unique — levier déclencheur du clic d'ouverture ; son efficacité conditionne directement le taux d'ouverture…
- Automatisation emailing (marketing automation)
- Ensemble de scénarios préprogrammés déclenchant l'envoi automatique d'emails en réponse à un événement précis — inscription, achat, inactivité, date d'anniversaire — sans intervention manuelle à chaque occurrence.
- Délivrabilité
- Mesure de la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception principale du destinataire sans être bloqué, filtré en spam ou rejeté par les serveurs de messagerie intermédiaires.
- A/B testing (test fractionné)
- Méthode d'expérimentation consistant à envoyer simultanément deux versions d'un email — identiques sauf sur une seule variable modifiée — à deux sous-groupes aléatoires d'une même liste, afin de déterminer statistiquemen…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Lancer une campagne emailing — segmentation de base, automatisation simple, délivrabilité, taux d'ouverture » ?
Environ 35 min d’écoute, réparties sur 55 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL, « Démarchage électronique et prospection commerciale », cnil.fr, 2024
- CNIL, « Les règles applicables à la prospection commerciale par voie électronique », cnil.fr, 2025
- CNIL, « Durées de conservation des données personnelles », cnil.fr, 2024
- Google Workspace blog, « Email sender guidelines », support.google.com, février 2024
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.