Groupe ECL · Autres
Examen
Digital · séance 10 · ≈ 32 min d’écoute
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Au programme
- Maîtriser les fondamentaux du marketing digital
- Stratégie de contenu et référencement
- Réseaux sociaux et gestion de communauté
- Publicité digitale et ciblage
- Coordonner les opérations commerciales numériques
- E-commerce et tunnel de conversion
- CRM et relation client digitale
- Indicateurs de performance et tableaux de bord
- Piloter la qualité et la production digitale
- Gestion de projet digital et outils collaboratifs
- Conformité RGPD et sécurité des données
- Amélioration continue et veille technologique
Notions clés du cours
- Stratégie de contenu
- La stratégie de contenu est l'ensemble des décisions planifiées qui définissent quels contenus produire, pour quelle cible, sur quels canaux et à quelle fréquence, afin d'atteindre des objectifs marketing mesurables.
- Community management
- Le community management désigne l'ensemble des activités visant à créer, animer et fédérer une communauté d'utilisateurs autour d'une marque ou d'une organisation sur les plateformes numériques, dans une logique de relat…
- SEA (Search Engine Advertising)
- Le SEA désigne l'achat d'espaces publicitaires sur les pages de résultats des moteurs de recherche, sous forme d'annonces textuelles ou visuelles activées par des mots-clés, selon un modèle de facturation au clic (CPC) o…
- Tunnel de conversion
- Le tunnel de conversion est le parcours balisé qu'un visiteur suit depuis sa première interaction avec une marque jusqu'à la réalisation d'un acte défini (achat, inscription, prise de rendez-vous), en passant par des éta…
- CRM (Customer Relationship Management)
- Le CRM est à la fois une stratégie et un outil technologique permettant de centraliser, d'analyser et d'exploiter les données de la relation client dans le but d'améliorer la satisfaction, la fidélisation et la valeur cl…
- Méthode Agile
- La méthode Agile est une approche de gestion de projet fondée sur des cycles courts d'itération (sprints), une collaboration continue entre les équipes et les parties prenantes, et une capacité à adapter les livrables au…
- RGPD — Règlement Général sur la Protection des Données
- Le RGPD est un règlement européen entré en application le 25 mai 2018 qui encadre la collecte, le traitement, le stockage et le transfert des données personnelles des résidents européens, en imposant aux organisations de…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Examen » ?
Environ 32 min d’écoute, réparties sur 45 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- France Num — francenum.gouv.fr — Guide stratégie de contenu pour TPE/PME — 2025
- Google Search Central — Guides SEO officiels — developers.google.com/search
- Arcom — Baromètre de la consommation des médias sociaux — 2025
- Médiamétrie — Audience Internet Global France — 2026
- DGE — Direction Générale des Entreprises — Baromètre du numérique — 2025
- DGE — Enquête sur le commerce électronique B2C en France — 2025
- Fevad — Bilan du e-commerce en France — 2025
- CNIL — Guide pratique RGPD pour les professionnels — cnil.fr — 2025
- CNIL — cnil.fr — Obligations des responsables de traitement — 2025
- CNIL — Bilan d'activité 2024 — cnil.fr
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.