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Mesurer le ROI d'une campagne — CPC, taux de conversion, coût d'acquisition client
Digital · séance 6 · ≈ 37 min d’écoute
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Au programme
- Les fondamentaux du ROI digital
- Définir le ROI et ses enjeux pour un encadrant
- Le coût par clic (CPC) : logique et calcul
- Le taux de conversion : de la visite à l'acte
- Le coût d'acquisition client (CAC)
- Construction et périmètre du CAC
- CAC par canal : comparer pour arbitrer
- Ratio CAC / LTV : piloter la rentabilité long terme
- Piloter et améliorer le ROI en équipe
- Tableau de bord de campagne : indicateurs clés
- Optimisation opérationnelle des campagnes
- Restitution et décision en équipe encadrante
Notions clés du cours
- ROI — Return on Investment
- Le ROI mesure la rentabilité nette d'un investissement en rapportant le gain généré au coût engagé : ROI = (Gain – Coût) / Coût × 100.
- CPC — Coût par clic
- Le CPC est le montant moyen payé par l'annonceur pour chaque clic obtenu sur une annonce publicitaire.
- Taux de conversion
- Le taux de conversion (CVR) mesure la proportion de visiteurs ou de prospects ayant réalisé une action cible parmi l'ensemble des visiteurs : CVR = (Nombre de conversions / Nombre de visiteurs) × 100.
- CAC — Coût d'acquisition client
- Le CAC représente le montant total investi pour acquérir un nouveau client sur une période donnée : CAC = Total des dépenses d'acquisition / Nombre de nouveaux clients acquis.
- LTV — Lifetime Value (Valeur vie client)
- La LTV est le revenu total généré par un client tout au long de sa relation commerciale avec l'entreprise.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Mesurer le ROI d'une campagne — CPC, taux de conversion, coût d'acquisition client » ?
Environ 37 min d’écoute, réparties sur 51 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- DGE — Direction générale des entreprises, Guide indicateurs marketing digital, 2023
- Google Ads Help Center, Comprendre le CPC, 2024
- Google Ads Help Center, Comprendre les conversions, 2024
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.