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Automatiser un envoi d'email — scénario de bienvenue, relance panier abandonné, segmentation
Digital · séance 9 · ≈ 37 min d’écoute
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Au programme
- Fondamentaux de l'email automation
- Pourquoi automatiser ses emails ?
- Les outils et plateformes d'automation
- Architecture d'un scénario automatisé
- Construire les scénarios clés
- Le scénario de bienvenue
- La relance panier abandonné
- La segmentation comportementale
- Piloter et optimiser l'automation
- KPIs et mesure de performance
- Tests A/B et délivrabilité
- Conformité RGPD et bonnes pratiques
Notions clés du cours
- Email automation (marketing automation email)
- L'email automation désigne l'ensemble des techniques permettant d'envoyer automatiquement des emails personnalisés à des contacts, en réponse à des déclencheurs comportementaux, temporels ou transactionnels, sans interve…
- ESP / MAP (Email Service Provider / Marketing Automation Platform)
- Un ESP est un service permettant l'envoi d'emails en masse avec gestion de listes.
- Workflow d'automation email
- Un workflow d'automation email est un enchaînement conditionnel d'actions (envoi d'emails, délais, conditions de branchement) déclenché par un événement précis et exécuté automatiquement selon la logique définie sans int…
- Séquence de bienvenue (welcome series)
- La séquence de bienvenue est un workflow automatisé déclenché dès l'inscription d'un contact à une liste.
- Relance panier abandonné (cart abandonment recovery)
- La relance panier abandonné est un scénario automatisé déclenché lorsqu'un visiteur identifié ajoute un ou plusieurs produits à son panier en ligne sans finaliser son achat.
- Segmentation comportementale
- La segmentation comportementale consiste à regrouper les contacts d'une base de données en sous-ensembles homogènes selon leurs actions et comportements mesurés — ouvertures, clics, achats, pages visitées — afin d'adapte…
- KPI email automation
- Les KPIs email automation sont les métriques quantitatives qui permettent de mesurer l'efficacité d'un scénario automatisé, depuis la délivrabilité jusqu'à la conversion finale, en passant par l'engagement intermédiaire.
- Test A/B (split test)
- Un test A/B en emailing consiste à envoyer deux versions légèrement différentes d'un email à deux sous-groupes aléatoires d'une même liste, afin de déterminer statistiquement laquelle des deux versions génère les meilleu…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Automatiser un envoi d'email — scénario de bienvenue, relance panier abandonné, segmentation » ?
Environ 37 min d’écoute, réparties sur 55 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL — Guide pratique du marketing digital, 2023
- CNIL — Référentiel sur la protection des données personnelles en matière de prospection commerciale, 2022
- CNIL — Guide pratique sur le consentement, 2023 — cnil.fr
- CNIL — RGPD : les textes fondateurs — cnil.fr
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen — EUR-Lex
- CNIL — Guide de la conformité pour les PME, 2023 — cnil.fr
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.