Groupe ECL · Autres

La personnalisation one-to-one — contenu dynamique, recommandation, A/B testing avancé

Marketing et Communication · séance 3 · ≈ 34 min d’écoute

Écouter ce coursLe lire

Écouter un extrait

Au programme

1. Les fondements de la personnalisation one-to-one
   • Définitions et enjeux pour un chef de service
   • La donnée client comme matière première
   • Segmentation avancée et scoring comportemental
2. Le contenu dynamique et les moteurs de recommandation
   • Architecture du contenu dynamique
   • Algorithmes de recommandation : types et pilotage
   • Personnalisation omnicanale : email, site, app
3. L'A/B testing avancé au service du one-to-one
   • Méthodologie rigoureuse de l'A/B testing
   • Tests multivariés et personnalisation prédictive
   • Piloter et arbitrer les résultats en chef de service

Notions clés du cours

Personnalisation one-to-one

Stratégie marketing consistant à adapter individuellement le contenu, l'offre et le moment de contact à chaque client ou prospect, sur la base de ses données comportementales, transactionnelles et déclaratives, en temps…

First-party data

Données collectées directement par l'entreprise auprès de ses clients ou prospects, via ses propres canaux (site web, application, CRM, point de vente), avec leur consentement explicite.

Contenu dynamique

Bloc de contenu — texte, image, offre, appel à l'action — dont la valeur est générée automatiquement au moment de l'affichage, en fonction des attributs et du comportement de l'utilisateur identifié.

A/B testing

Méthode d'expérimentation contrôlée consistant à exposer simultanément deux versions d'un même élément marketing à deux groupes aléatoires équivalents, afin de mesurer laquelle produit la meilleure performance sur un ind…

Questions fréquentes

Combien de temps dure « La personnalisation one-to-one — contenu dynamique, recommandation, A/B testing avancé » ?

Environ 34 min d’écoute, réparties sur 52 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• CNIL — cnil.fr — Recommandation sur la personnalisation et le consentement — 2023
• CNIL — cnil.fr — Guide pratique de la mise en conformité RGPD — 2024
• CNIL — cnil.fr — Guide RGPD pour les responsables de traitement — 2024

Dans la même série

• Les 4P du marketing-mix — produit, prix, distribution, communication (35 min)
• Étude de cas intégrée — créer les supports marketing d'un lancement produit simple (31 min)
• Le comportement du consommateur — besoins, motivations, freins, processus d'achat (35 min)
• Lire et exploiter une étude de marché — structure, données clés, limites (32 min)
• Créer un support de communication visuelle — flyer, affiche, règles de mise en page, outils (Canva) (29 min)
• Mettre à jour un site web via un CMS — WordPress, pages, articles, médias, SEO basique (31 min)
• La photo produit et le shooting — cadrage, éclairage, retouche basique, banque d'images (32 min)
• Rédiger une fiche produit — structure, argumentaire, mots-clés, adaptation au canal (29 min)
• La segmentation de marché — critères socio-démographiques, comportementaux, psychographiques (31 min)
• Le parcours client omnicanal — points de contact, moments de vérité, cartographie (31 min)
• Gérer une page réseaux sociaux — calendrier éditorial, publication, community management (42 min)
• Étude de cas intégrée — construire et mesurer une campagne digitale multicanale (29 min)

Toute la série « Marketing et Communication » · Tous les cours Groupe ECL

Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.