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Le marketing automation avance — scénarios multi-étapes, lead nurturing, triggers comportementaux
Marketing et Communication · séance 4 · ≈ 35 min d’écoute
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Au programme
- Construire des scénarios multi-étapes
- La logique des séquences automatisées
- Conception d'un workflow : étapes et branchements
- Critères d'arrêt et boucles de réentrée
- Le lead nurturing : cultiver la relation jusqu'à l'acte d'achat
- Définir les étapes du cycle de maturité
- Contenu adapté à chaque stade du funnel
- Lead scoring et qualification progressive
- Triggers comportementaux : déclencher au bon moment
- Typologies de triggers et signaux d'intérêt
- Personnalisation dynamique et segmentation temps réel
- Mesurer, optimiser et encadrer une équipe automation
Notions clés du cours
- Scénario multi-étapes
- Un scénario multi-étapes est une séquence programmée d'actions marketing déclenchées automatiquement selon des conditions définies à l'avance, enchaînant plusieurs nœuds de décision, délais temporels et canaux de communi…
- Workflow marketing
- Un workflow marketing est la représentation graphique et logique d'un scénario d'automation, matérialisant l'ensemble des étapes, conditions de branchement, délais et actions dans un diagramme orienté permettant à une éq…
- Lead nurturing
- Le lead nurturing est l'ensemble des actions marketing automatisées visant à accompagner un prospect à travers les étapes successives de sa maturité d'achat, en lui délivrant des contenus et des sollicitations adaptés à…
- Lead scoring
- Le lead scoring est un système de notation automatisée attribuant à chaque contact un score numérique calculé à partir de critères démographiques et de données comportementales, permettant d'identifier les prospects les…
- Trigger comportemental
- Un trigger comportemental est un événement généré par l'action ou l'inaction d'un contact sur un ou plusieurs canaux digitaux — site web, e-mail, application mobile, réseaux sociaux — qui déclenche automatiquement une co…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Le marketing automation avance — scénarios multi-étapes, lead nurturing, triggers comportementaux » ?
Environ 35 min d’écoute, réparties sur 53 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL — Guide pratique RGPD pour les professionnels du marketing, 2022
- CNIL — Guide RGPD pour les professionnels du marketing, 2022
- Règlement (UE) 2016/679 — RGPD, Article 17
- CNIL — Recommandation sur les cookies et autres traceurs, janvier 2022
- Règlement (UE) 2016/679 — RGPD, Article 6
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- Mettre à jour un site web via un CMS — WordPress, pages, articles, médias, SEO basique (31 min)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.