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L'intelligence artificielle appliquée au marketing — GenAI, prédictif, chatbots, hyper-personnalisation
Marketing et Communication · séance 8 · ≈ 28 min d’écoute
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Au programme
- Comprendre l'IA marketing : fondements et écosystème
- Panorama des technologies IA appliquées au marketing
- L'IA générative (GenAI) : usages et limites
- Le marketing prédictif : anticiper pour mieux décider
- Déployer l'IA dans les opérations marketing
- Les chatbots et assistants conversationnels
- L'hyper-personnalisation à grande échelle
- Automatisation des campagnes et scoring client
- Piloter et gouverner l'IA marketing en équipe
- Cadre juridique, éthique et conformité RGPD
- Indicateurs de performance et mesure du ROI IA
- Manager une équipe à l'ère de l'IA marketing
Notions clés du cours
- Intelligence artificielle marketing
- Ensemble des techniques algorithmiques permettant à une machine d'analyser des données marketing, d'en inférer des patterns et d'automatiser ou d'augmenter des décisions commerciales — de la segmentation client à la géné…
- IA générative (GenAI)
- Famille de modèles d'intelligence artificielle — principalement des grands modèles de langage (LLM) et des modèles de diffusion — capables de produire du contenu nouveau (texte, image, audio, vidéo, code) à partir d'une…
- Marketing prédictif
- Approche marketing utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser des données historiques et comportementales afin d'anticiper les actions futures des clients — achat, désabonnement, réponse à une of…
- Chatbot conversationnel IA
- Agent logiciel utilisant le traitement automatique du langage naturel (NLP) et, dans sa version avancée, un grand modèle de langage (LLM), pour comprendre les requêtes des utilisateurs et y répondre de façon contextuelle…
- Hyper-personnalisation
- Approche marketing qui exploite des données comportementales, contextuelles et prédictives en temps réel pour délivrer à chaque individu un message, une offre ou une expérience unique, dynamiquement adapté à sa situation…
- Marketing automation IA
- Ensemble de processus et d'outils permettant de déclencher automatiquement des actions marketing — envoi d'email, notification push, mise à jour CRM, attribution de score — en réponse à des comportements clients détectés…
- AI Act européen
- Règlement de l'Union européenne entré en vigueur en 2024, qui classe les systèmes d'IA selon leur niveau de risque (minimal, limité, élevé, inacceptable) et impose des obligations graduées de transparence, d'auditabilité…
- ROI IA marketing
- Mesure de la valeur économique nette générée par un déploiement d'IA marketing, calculée en rapportant les gains observés — revenus supplémentaires, économies de coûts, gains de productivité — aux coûts totaux engagés —…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « L'intelligence artificielle appliquée au marketing — GenAI, prédictif, chatbots, hyper-personnalisation » ?
Environ 28 min d’écoute, réparties sur 52 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- DGE · Baromètre numérique des entreprises · 2026
- DGE · France Num · Observatoire de la transformation numérique des PME · 2026
- CNIL · Recommandations sur les systèmes d'IA · 2024
- Journal officiel de l'Union européenne · Règlement (UE) 2024/1689 — AI Act · 2024
- CNIL · Guide RGPD pour les responsables de traitement · 2024
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.