Groupe ECL · Gestion et management
Merchandising visuel et expérience client en boutique
Mode · séance 1 · ≈ 27 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer l'implantation d'un point de vente
- Organiser une vitrine et un facing efficaces
- Piloter une équipe sur les consignes merchandising
- Lire les indicateurs de performance boutique
Écouter un extrait
Au programme
- Comprendre les enjeux du merchandising visuel en boutique
- Merchandising visuel : définitions et enjeux business
- Le marché du retail : digital versus expérience physique
- La vitrine et la façade, premier contact avec la marque
- Organiser la mise en scène et l'ambiance du point de vente
- Implantation, facing et zones chaudes/froides
- Signalétique, éclairage et ambiance sensorielle
- Saisonnalité et calendrier des opérations commerciales
- Encadrer l'équipe et piloter la performance du merchandising
- Le rôle de l'encadrant : consignes, contrôle, corrections
- Expérience client et indicateurs de performance
- Diagnostic et plan d'action pour transformer un point de vente
Notions clés du cours
- Merchandising visuel
- Ensemble des techniques d'organisation et de mise en scène d'un point de vente — implantation, facing, signalétique, éclairage, ambiance — destinées à orienter le parcours du client et à maximiser les ventes, sans modifi…
- Zone chaude / zone froide
- Une zone chaude est une zone du magasin à fort passage client (entrée, allées centrales, périmètre caisse) ; une zone froide est une zone à faible passage naturel (fond de magasin, angles, étages), qu'il faut réactiver p…
- Fiche de consignes merchandising
- Document opérationnel, généralement transmis par le siège ou la direction régionale, qui décrit précisément l'implantation attendue, la vitrine à réaliser et les priorités de mise en avant pour une période donnée, et que…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Merchandising visuel et expérience client en boutique » ?
Environ 27 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer l'implantation d'un point de vente. Organiser une vitrine et un facing efficaces. Piloter une équipe sur les consignes merchandising.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Association française de l'éclairage, recommandations éclairage commercial
- Code de commerce, articles relatifs aux soldes
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.