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Revue trimestrielle de performance — analyse des écarts, actions correctives, replanning
Stratégie · séance 6 · ≈ 30 min d’écoute
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Au programme
- Structurer une revue trimestrielle de performance
- Finalités et posture du chef de service
- Architecture d'une revue de performance
- Indicateurs clés et tableau de bord opérationnel
- Analyser les écarts et formuler des actions correctives
- Méthodes d'analyse des écarts
- Priorisation et arbitrage des actions correctives
- Formalisation et communication des décisions
- Le replanning : réviser le cap sans perdre le cap
- Principes et déclencheurs du replanning
- Méthodes de révision du plan opérationnel
- Embarquer l'équipe dans le nouveau plan
Notions clés du cours
- Revue de performance
- Réunion structurée, périodique, au cours de laquelle un chef de service analyse les résultats de son unité par rapport aux objectifs fixés, identifie les écarts significatifs et décide des ajustements nécessaires pour la…
- Architecture de revue
- Séquençage formalisé des phases d'une réunion de pilotage, garantissant que toutes les dimensions de la performance sont examinées dans un ordre logique conduisant à la prise de décision.
- Tableau de bord opérationnel
- Outil de synthèse visuelle regroupant les indicateurs clés de performance d'une unité opérationnelle, mis à jour à fréquence régulière et permettant au chef de service d'évaluer l'état de son activité par rapport aux obj…
- Écart de performance
- Différence mesurée entre une valeur réalisée et une valeur cible préalablement fixée, pouvant être positive (surperformance) ou négative (sous-performance), et nécessitant dans les deux cas une analyse causale avant tout…
- Replanning
- Révision formelle d'un plan opérationnel existant, déclenchée par un changement de contexte significatif ou par un écart persistant qui rend les objectifs initiaux inatteignables ou non pertinents, et conduisant à la fix…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Revue trimestrielle de performance — analyse des écarts, actions correctives, replanning » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 48 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
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- Lire un PESTEL — identifier les forces macro-environnementales qui impactent mon activité (31 min)
- Observer sa zone de chalandise — périmètre, flux, accessibilité, potentiel commercial (37 min)
- Identifier ses concurrents locaux — cartographie, positionnement prix, forces et faiblesses (34 min)
- Réaliser un SWOT de son point de vente — forces, faiblesses, opportunités, menaces (30 min)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.