Groupe ECL · Gestion et management
Enjeux contemporains du marketing du luxe : nouvelles clientèles, tendances et créativité
Luxe et élégance · séance 1 · ≈ 27 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Cartographier les nouvelles clientèles du luxe
- Diagnostiquer une fatigue de marque
- Arbitrer une stratégie créative de dirigeant
- Construire un plan de reconquête client
Écouter un extrait
Au programme
- Comprendre les mutations du marché du luxe contemporain
- Les nouvelles frontières de la clientèle luxe
- La saturation du modèle logomania et la fatigue de marque
- Les grandes tendances de consommation post-pandémie
- Piloter la créativité et la marque face aux nouvelles attentes
- Le rôle stratégique du directeur artistique et la gouvernance de la créativité
- Digital, IA générative et personnalisation de l'expérience client
- Durabilité et luxe responsable : un impératif de crédibilité
- Construire une stratégie de reconquête et de créativité durable
- Segmenter et reconquérir les nouvelles clientèles
- Réinventer l'expérience retail et l'exclusivité
- Piloter la relance créative : gouvernance et indicateurs
Notions clés du cours
- Clientèle aspirationnelle
- Clientèle qui accède au luxe par un premier achat accessible (petite maroquinerie, beauté, sneakers) sans appartenir au cœur de la clientèle fortunée et fidèle de la maison.
- Fatigue de marque (brand fatigue)
- Désaffection progressive d'une clientèle envers une marque perçue comme trop exposée, trop répétitive dans ses codes visuels, au point de perdre son pouvoir de désirabilité.
- Quiet luxury
- Tendance de consommation qui valorise la qualité, la coupe et la matière plutôt que l'affichage explicite d'un logo, portée par une recherche de discrétion et de distinction.
- Directeur artistique
- Responsable de la vision créative globale d'une maison - collections, image, univers visuel - garant à la fois de l'héritage et du renouvellement du désir de marque.
- Personnalisation phygitale
- Continuité de la relation client entre canaux physiques (boutique) et digitaux (application, réseaux sociaux), permettant une reconnaissance et une personnalisation du service quel que soit le point de contact.
- Luxe responsable
- Démarche par laquelle une maison de luxe intègre la traçabilité des matières, la préservation des savoir-faire et la transparence de sa communication comme conditions de sa crédibilité auprès d'une clientèle de plus en p…
- Marché émergent à fort potentiel
- Zone géographique où la classe de clientèle fortunée se développe rapidement mais où les infrastructures de distribution du luxe (boutiques, service, logistique) restent encore en construction.
- Exclusivité orchestrée (managed scarcity)
- Gestion volontaire par une maison de la disponibilité de certains produits ou services, afin de préserver leur désirabilité et leur valeur perçue, par des mécanismes de liste d'attente, de quotas ou d'accès réservé.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Enjeux contemporains du marketing du luxe : nouvelles clientèles, tendances et créativité » ?
Environ 27 min d’écoute, réparties sur 59 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Cartographier les nouvelles clientèles du luxe. Diagnostiquer une fatigue de marque. Arbitrer une stratégie créative de dirigeant.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Kering, communiqués de résultats annuels 2023-2024
- Reuters, Les Échos — couverture économique du groupe Kering
- Bain & Company – Altagamma, Luxury Goods Worldwide Market Study
- Bain & Company – Altagamma, Luxury Goods Worldwide Market Study, éditions 2023-2024
- Vogue Business, Business of Fashion — analyses sectorielles 2023-2024
- Communication institutionnelle Chanel — Métiers d'Art et Paraffection
- Kering, communiqués de résultats 2023-2024
- Presse spécialisée : Vogue Business, Business of Fashion
- Communication institutionnelle Kering — Kering Standards
- Communication institutionnelle LVMH / Dior
Dans la même série
- Analyse financière et pilotage de la performance d'une maison de luxe (28 min)
- Brand management : construire et piloter une marque de luxe (28 min)
- Comportement et psychologie du consommateur de luxe (28 min)
- Découverte des savoir-faire d'exception : maroquinerie, parfumerie, œnologie (33 min)
- Distribution sélective, supply chain et logistique des produits de luxe (24 min)
- Entrepreneuriat dans le luxe : créer et lancer sa marque de niche (31 min)
- Étiquette, savoir-vivre et codes professionnels à la française (31 min)
- Études de marché qualitatives et quantitatives appliquées au luxe (28 min)
- Fondamentaux du marketing appliqués aux produits et services de luxe (30 min)
- Histoire du luxe et de la mode : des cours royales aux grandes maisons (31 min)
- Hôtellerie de luxe et design d'expérience à la française (27 min)
- Identité visuelle et sémiologie des marques de luxe (25 min)
Toute la série « Luxe et élégance » · Tous les cours Groupe ECL
Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.