Groupe ECL · Gestion et management
Stratégie de communication 360° et relations presse dans le luxe
Luxe et élégance · séance 1 · ≈ 29 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Cartographier les canaux d'une stratégie 360°
- Organiser un plan de relations presse opérationnel
- Piloter une communication de crise
- Mesurer et corriger des retombées presse
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Au programme
- Comprendre la communication 360° dans le luxe
- Les codes de la communication luxe
- Les canaux d'une stratégie 360°
- Le rôle des relations presse et de l'image de marque
- Piloter les relations presse au quotidien
- Organiser un plan de relations presse
- Animer la presse et les influenceurs
- Contrôler et mesurer les retombées
- Gérer la communication de crise et la réputation
- Anticiper et détecter les risques réputationnels
- Piloter une communication de crise
- Reconstruire la confiance après la crise
Notions clés du cours
- Communication de luxe
- Ensemble des prises de parole, visuelles ou orales, par lesquelles une maison de luxe construit et protège une image de rareté, d'exigence et d'héritage auprès de publics multiples.
- Communication 360°
- Stratégie qui coordonne l'ensemble des canaux de communication d'une marque, owned, earned, paid et shared media, pour délivrer un message cohérent à chaque point de contact avec le public.
- Plan de relations presse
- Document opérationnel qui fixe les objectifs, les cibles journalistiques, les messages clés et le calendrier des prises de parole d'une maison sur une période donnée.
- Retombée presse
- Toute publication, mention ou reprise d'une information transmise par une maison de luxe à un journaliste, mesurable en volume, en tonalité et en portée estimée.
- Risque réputationnel
- Probabilité qu'un événement, interne ou externe, dégrade durablement la confiance du public envers une marque, indépendamment de la qualité réelle de ses produits.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Stratégie de communication 360° et relations presse dans le luxe » ?
Environ 29 min d’écoute, réparties sur 57 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Cartographier les canaux d'une stratégie 360°. Organiser un plan de relations presse opérationnel. Piloter une communication de crise.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Kapferer J.-N., Bastien V., The Luxury Strategy, Kogan Page, 2012
- Chevalier M., Mazzalovo G., Luxury Brand Management, Wiley, 2012
- Libaert T., La communication de crise, Dunod, 2018
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.