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Évaluer et faire progresser — entretiens, feedback, montée en compétences
Manager d'Unité Marchande (MEM) · séance 5 · ≈ 30 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Conduire un entretien annuel et un entretien professionnel
- Formuler un feedback structuré avec DESC ou SBI
- Diagnostiquer un écart de compétences
- Construire et suivre un plan de développement individuel
Écouter un extrait
Au programme
- Les rendez-vous qui structurent la progression
- L'entretien annuel : cadre et posture managériale
- L'entretien professionnel : une obligation légale à faire vivre
- Les points de suivi informels : rythmer sans alourdir
- Donner un feedback qui fait réellement progresser
- Les principes d'un feedback utile
- Les méthodes structurées : DESC et SBI
- Les pièges qui neutralisent un feedback
- Construire la montée en compétences dans la durée
- Diagnostiquer les compétences et les écarts
- Construire un plan de développement individuel
- Suivre la progression et la reconnaître
Notions clés du cours
- Entretien annuel d'évaluation
- L'entretien annuel d'évaluation est un temps d'échange formel, une fois par an, entre un collaborateur et son responsable, qui fait le bilan de l'année écoulée et fixe les objectifs de l'année suivante.
- Feedback
- Le feedback est un retour factuel et spécifique sur un comportement observé, donné dans le but de le maintenir ou de le faire évoluer.
- Écart de compétences
- Un écart de compétences est la différence mesurable entre le niveau de maîtrise attendu sur un poste et le niveau réellement observé chez un collaborateur.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Évaluer et faire progresser — entretiens, feedback, montée en compétences » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 58 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Conduire un entretien annuel et un entretien professionnel. Formuler un feedback structuré avec DESC ou SBI. Diagnostiquer un écart de compétences.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- P. Drucker, The Practice of Management, Harper & Row, 1954
- Légifrance, Loi n°2014-288 du 5 mars 2014
- Légifrance, Loi n°2018-771 du 5 septembre 2018
- D. Kolb, Experiential Learning, Prentice Hall, 1984
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.