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Étude de cas intégrée — reprendre une unité en difficulté
Manager d'Unité Marchande (MEM) · séance 7 · ≈ 31 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer les causes d'une unité en difficulté
- Bâtir un plan de redressement économique chiffré
- Remobiliser une équipe autour de ce plan
- Piloter l'exécution jusqu'au retour à l'équilibre
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Au programme
- Diagnostiquer la situation commerciale de l'unité en difficulté
- Détecter les signaux d'une unité en difficulté
- Auditer l'offre, l'assortiment et le marchandisage
- Analyser le parcours d'achat omnicanal et la fréquentation
- Bâtir le plan de redressement économique et financier
- Diagnostiquer les résultats économiques et financiers de l'unité
- Construire des prévisions réalistes et un plan d'actions chiffré
- Arbitrer les leviers économiques prioritaires
- Remobiliser et piloter l'équipe pour exécuter le plan
- Diagnostiquer le climat social et les tensions d'équipe
- Recruter, organiser et animer l'équipe autour du plan
- Piloter l'exécution : sécurité, outils et suivi
Notions clés du cours
- Unité marchande en difficulté
- Une unité marchande dont les résultats commerciaux, économiques ou humains se dégradent de façon durable, au point de menacer sa viabilité si aucune action corrective n'est engagée.
- Parcours d'achat omnicanal
- L'ensemble des points de contact, physiques et numériques, qu'un client emprunte successivement ou simultanément avant, pendant et après son achat auprès d'une unité marchande.
- Seuil de rentabilité
- Le niveau de chiffre d'affaires à partir duquel une unité marchande couvre l'ensemble de ses charges fixes et variables, sans dégager ni perte ni bénéfice.
- Plan d'actions correctif
- L'ensemble hiérarchisé des mesures chiffrées et datées qu'une unité marchande engage pour résorber un écart identifié entre ses résultats réels et ses objectifs.
- Climat social
- L'état d'esprit collectif d'une équipe à un moment donné, mesuré à la fois par des indicateurs objectifs comme l'absentéisme ou le turnover, et par des signaux plus qualitatifs comme l'ambiance perçue.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Étude de cas intégrée — reprendre une unité en difficulté » ?
Environ 31 min d’écoute, réparties sur 58 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer les causes d'une unité en difficulté. Bâtir un plan de redressement économique chiffré. Remobiliser une équipe autour de ce plan.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Filser M., des Garets V., Paché G., La distribution : organisation et stratégie, EMS Éditions, 2024
- Barreau J., Delahaye J., Delahaye F., DCG 6 - Finance d'entreprise, Dunod, 2024
- Peretti J.-M., Gestion des ressources humaines, Vuibert, 2024
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- Dynamiser le point de vente — merchandising, théâtralisation, promotion (24 min)
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- Piloter la relation client — fidélisation, avis et données clients (21 min)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.