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L'architecture de valeur — le marketing au service du projet solidaire
Manager Expert Qualité & Performance ESS · séance 5 · ≈ 26 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Construire une architecture de valeur ESS
- Détecter des besoins sociaux émergents
- Bâtir des scénarios prospectifs argumentés
- Positionner votre structure comme acteur d'utilité sociale
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Au programme
- Emmaüs face à ses usagers : concevoir l'architecture de valeur ESS
- Le marketing mix au service du projet social
- La proposition de valeur : croiser utilité sociale et utilité économique
- Différencier une offre ESS sans la banaliser
- Construire des scénarios prospectifs pour de nouveaux besoins sociaux
- Détecter les besoins sociaux émergents et mal identifiés
- Construire des scénarios prospectifs pour l'établissement
- Positionner l'organisation comme acteur d'utilité sociale
- Déployer l'architecture de valeur : du positionnement à l'action
- Traduire le positionnement en offre de services concrète
- Piloter et mesurer l'impact du positionnement choisi
- Le dénouement Emmaüs : une architecture de valeur assumée
Notions clés du cours
- Architecture de valeur
- Ensemble structuré des composantes qui créent, communiquent et délivrent la valeur d'une offre pour ses destinataires : produit ou service, accessibilité, tarification, preuve et communication.
- Scénario prospectif
- Description argumentée et plausible d'une évolution possible du contexte d'une organisation, construite pour éclairer une décision stratégique, et non pour prédire l'avenir avec certitude.
- Agrément Entreprise solidaire d'utilité sociale
- Reconnaissance officielle attribuée à une structure qui poursuit une utilité sociale au sens de la loi, encadre sa lucrativité et associe salariés ou usagers à sa gouvernance.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « L'architecture de valeur — le marketing au service du projet solidaire » ?
Environ 26 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Construire une architecture de valeur ESS. Détecter des besoins sociaux émergents. Bâtir des scénarios prospectifs argumentés.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Haute Autorité de Santé, Manuel de certification des établissements et services sociaux et médico-sociaux, Critères Qualité HAS, 2022
- Loi n°2014-856 du 31 juillet 2014 relative à l'économie sociale et solidaire
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.