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Cas fil rouge — déployer un projet social et solidaire de bout en bout
Manager Expert Qualité & Performance ESS · séance 9 · ≈ 33 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Cartographier un besoin social en offre cohérente
- Positionner un projet ESS face à la concurrence
- Construire un système qualité qui prouve l'impact
- Déployer un projet de bout en bout
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Au programme
- Concevoir l'offre : des besoins des usagers à l'utilité sociale
- Consulter les usagers et segmenter les besoins
- Évaluer la concurrence et se positionner
- L'utilité sociale comme boussole stratégique
- Structurer le déploiement opérationnel
- Construire les parcours de soins et coordonner les partenaires
- Élaborer le projet d'établissement social et médico-social
- Bâtir l'architecture de valeur et le marketing du projet
- Financer, garantir la qualité et déployer
- Finaliser le business plan et convaincre les financeurs
- Piloter la qualité et mesurer l'impact
- Déployer le projet de bout en bout
Notions clés du cours
- Segmentation des besoins
- Démarche qui distingue, au sein d'une population d'usagers, des groupes homogènes de besoins matériels, sociaux et symboliques, afin d'ajuster l'offre de service à chacun plutôt que de proposer une réponse uniforme.
- Parcours d'accompagnement
- Succession organisée d'étapes, d'acteurs et de décisions qui conduit une personne d'une situation de rupture vers une situation stabilisée, sans rupture de prise en charge entre les intervenants.
- Business plan d'un projet social
- Document qui traduit un projet social en hypothèses d'activité chiffrées, plan de financement et compte de résultat prévisionnel, afin d'en démontrer la faisabilité économique à des financeurs publics et privés.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Cas fil rouge — déployer un projet social et solidaire de bout en bout » ?
Environ 33 min d’écoute, réparties sur 57 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Cartographier un besoin social en offre cohérente. Positionner un projet ESS face à la concurrence. Construire un système qualité qui prouve l'impact.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- ESS France, Panorama de l'économie sociale et solidaire, édition 2023
- Loi n°2014-856 du 31 juillet 2014, dite loi Hamon
- Haute Autorité de Santé, Référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS, 2022
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.