Groupe ECL (RNCP) · Blocs RNCP
Cas fil rouge — relancer la dynamique commerciale de bout en bout
Manager d'Unité Marchande · séance 9 · ≈ 28 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer une baisse d'activité en unité marchande
- Reconstruire une offre et redynamiser un point de vente
- Piloter un parcours d'achat omnicanal complet
- Relier les quatre compétences du bloc 1
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Au programme
- Diagnostiquer la dynamique commerciale d'une unité marchande sous tension
- Lire les indicateurs d'activité et détecter le décrochage commercial
- Analyser la zone de chalandise et la pression concurrentielle
- Poser un diagnostic commercial synthétique et prioriser les leviers
- Reconstruire l'offre et redynamiser le point de vente
- Ajuster l'approvisionnement et l'assortiment à la demande réelle
- Redynamiser le marchandisage et l'animation commerciale
- Mobiliser l'équipe autour d'un plan d'action commercial partagé
- Réussir le parcours omnicanal et mesurer la dynamique commerciale
- Fluidifier le parcours d'achat omnicanal, du clic au magasin
- Développer les ventes de services complémentaires au produit
- Mesurer, piloter et pérenniser la dynamique commerciale
Notions clés du cours
- Zone de chalandise
- Aire géographique d'où provient la clientèle habituelle d'une unité marchande, généralement découpée en zone primaire, secondaire et tertiaire selon le temps d'accès.
- Parcours d'achat omnicanal
- Ensemble des étapes que traverse un client entre plusieurs canaux, en ligne et en magasin, perçues par lui comme une seule expérience continue plutôt que des circuits séparés.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Cas fil rouge — relancer la dynamique commerciale de bout en bout » ?
Environ 28 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer une baisse d'activité en unité marchande. Reconstruire une offre et redynamiser un point de vente. Piloter un parcours d'achat omnicanal complet.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Cas type — presse économique et retail, dynamique commerciale des enseignes spécialisées
- Filser M., Des Garets V., Paché G., La distribution : organisation et stratégie, EMS
- Presse économique nationale, redressement judiciaire de Go Sport, 2019
- Cas type — diagnostic d'unité marchande, méthode du bloc 1
- Cas type — gestion d'assortiment en unité marchande spécialisée
- Presse économique et logistique, généralisation de la RFID chez Decathlon
- Presse retail, ateliers de réparation en magasin Decathlon
- Presse retail, self-checkout RFID et application mobile Decathlon
- Fevad, définitions et méthodologie, Bilan du e-commerce en France
- Cas type — développement de services en unité marchande spécialisée
Dans la même série
- L'unité marchande omnicanale — formats, parcours client et enjeux (32 min)
- Évaluation T1 — QCM et cas pratique de dynamique commerciale (24 min)
- Analyser la zone de chalandise et la concurrence (28 min)
- Construire l'offre produits — assortiment, gamme et saisonnalité (32 min)
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- Vendre en omnicanal — site, drive, click & collect, marketplaces (31 min)
- Piloter la relation client — fidélisation, avis et données clients (21 min)
- Atelier — bâtir le plan d'action commercial d'une unité marchande (28 min)
- Mesurer la dynamique commerciale — indicateurs et tableaux de bord (30 min)
- Les chiffres de l'unité marchande — CA, marge, démarque, stocks (26 min)
- Évaluation T2 — QCM et cas pratique de performance économique (21 min)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.