Groupe ECL · Gestion et management
Gestion et pilotage d'un institut, spa ou point de vente beauté : opérations, RH et finance
Cosmétique · séance 1 · ≈ 25 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Lire le compte d'exploitation d'un point de vente
- Organiser un planning de cabines et de rendez-vous
- Animer une équipe et limiter le turnover
- Arbitrer un investissement ou une fermeture
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Au programme
- Piloter les opérations quotidiennes d'un point de vente ou institut beauté
- Le modèle économique d'un institut, spa ou point de vente beauté
- Organiser les flux : planning, cabines, caisse et rendez-vous
- Piloter la qualité de service et l'expérience client
- Encadrer et animer une équipe en institut, spa ou point de vente beauté
- Recruter et intégrer une équipe de terrain
- Animer, motiver et fixer des objectifs commerciaux
- Gérer les tensions RH propres au secteur
- Piloter la performance financière d'un institut, spa ou point de vente beauté
- Les indicateurs clés de gestion d'un point de vente beauté
- Maîtriser la marge : achats, masse salariale et redevances
- Arbitrer : investir, transformer ou fermer un point de vente
Notions clés du cours
- Institut de beauté, spa et point de vente beauté
- Trois formats commerciaux qui combinent la vente de produits cosmétiques et la prestation de soins ou de conseils, avec des niveaux de service et des structures de coûts différents.
- Responsable d'institut ou de point de vente beauté
- Salarié ou franchisé qui organise le travail d'une petite équipe de terrain, anime la performance commerciale et rend compte des résultats à sa direction ou à son enseigne.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Gestion et pilotage d'un institut, spa ou point de vente beauté : opérations, RH et finance » ?
Environ 25 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 4 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Lire le compte d'exploitation d'un point de vente. Organiser un planning de cabines et de rendez-vous. Animer une équipe et limiter le turnover.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- FEBEA, typologie des circuits de distribution de la beauté
- CNAIB, Confédération Nationale des Artisans Instituts de Beauté
- DGCCRF, contrôles des établissements de soins esthétiques
- INRS, prévention des risques professionnels dans les métiers de l'esthétique
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.