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Motiver et fidéliser — reconnaissance, incentives et climat social
Manager d'Unité Marchande · séance 6 · ≈ 34 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Distinguer reconnaissance financière et non financière
- Concevoir un challenge qui motive sans diviser
- Détecter et prévenir démotivation et RPS
- Ancrer des rituels de fidélisation durables
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Au programme
- Comprendre ce qui motive et fidélise en unité marchande
- Distinguer motivation, engagement et fidélisation
- Repérer les leviers de reconnaissance non financière
- Détecter les signaux de démotivation et de turnover
- Concevoir des dispositifs de reconnaissance et d'incentive
- Bâtir un programme de reconnaissance du quotidien
- Concevoir des challenges et incentives commerciaux efficaces
- Cadrer juridiquement primes, challenges et avantages
- Construire un climat social qui retient durablement
- Diagnostiquer et prévenir les risques psychosociaux
- Ancrer l'autonomie et la responsabilisation façon Leroy Merlin
- Piloter la fidélisation dans la durée : indicateurs et rituels
Notions clés du cours
- Fidélisation des collaborateurs
- La fidélisation des collaborateurs est l'ensemble des leviers managériaux qui conduisent un salarié à choisir de rester durablement dans son équipe et son entreprise, au-delà de la seule obligation contractuelle.
- Reconnaissance au travail
- La reconnaissance au travail est une rétroaction, positive et sincère, adressée à un collaborateur sur sa pratique, ses résultats, son investissement ou sa personne, qui répond à un besoin fondamental d'être vu et valori…
- Risques psychosociaux (RPS)
- Les risques psychosociaux désignent les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d'emploi, l'organisation du travail et les relations professionnelles au sein de l'entreprise.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Motiver et fidéliser — reconnaissance, incentives et climat social » ?
Environ 34 min d’écoute, réparties sur 58 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Distinguer reconnaissance financière et non financière. Concevoir un challenge qui motive sans diviser. Détecter et prévenir démotivation et RPS.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Meyer J.P., Allen N.J. (1991), A three-component conceptualization of organizational commitment, Human Resource Management Review
- Brun J.-P., Dugas N. (2005), La reconnaissance au travail : analyse d'un concept riche de sens, Université Laval
- Deci E.L., Ryan R.M. (1985), Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior, Plenum Press
- Code du travail, articles L3311-1 et suivants sur l'intéressement, articles L3322-1 et suivants sur la participation
- Collège d'expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail, rapport au ministère du Travail, 2011 (rapport dit Gollac)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.