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Le tableau de bord d'un point de vente — indicateurs clés, fréquence de suivi, alertes
Commerce Distribution · séance 8 · ≈ 31 min d’écoute
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Au programme
- Construire un tableau de bord pertinent
- Pourquoi un tableau de bord ?
- Choisir ses indicateurs clés (KPI)
- Structurer le tableau de bord
- Piloter en temps réel : fréquences et rituels
- Cadences de lecture et rituels d'équipe
- Les indicateurs de performance commerciale
- Les indicateurs de gestion opérationnelle
- Gérer les alertes et prendre des décisions
- Mettre en place un système d'alertes
- Analyser les écarts et diagnostiquer
- Décider et animer l'équipe autour des résultats
Notions clés du cours
- Tableau de bord de point de vente
- Outil de synthèse regroupant les indicateurs essentiels au pilotage opérationnel d'un point de vente, permettant à l'encadrant de suivre la performance, d'anticiper les dérives et de prendre des décisions rapides et étay…
- KPI — Key Performance Indicator
- Mesure quantitative ou qualitative permettant d'évaluer la progression vers un objectif défini, choisie pour sa pertinence, sa fiabilité et sa capacité à déclencher une décision opérationnelle.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Le tableau de bord d'un point de vente — indicateurs clés, fréquence de suivi, alertes » ?
Environ 31 min d’écoute, réparties sur 50 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- DGE — Direction générale des entreprises, guides pratiques commerce de détail
- Banque de France — Cotation et indicateurs de gestion PME commerce, 2024
- France Num — Baromètre du numérique dans les TPE-PME 2025
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.