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Économie de l'acquisition — CAC, LTV, payback : les métriques qui commandent tous les arbitrages
Marketing Digital & Influence · séance 2 · ≈ 33 min d’écoute
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Au programme
- Comprendre le CAC : structure, calcul et pièges
- Définition et anatomie du coût d'acquisition
- Méthodes de calcul et segmentation par canal
- Les pièges classiques : biais et erreurs d'interprétation
- La Lifetime Value : mesurer ce qu'un client rapporte vraiment
- Construire le modèle LTV : formules et hypothèses
- LTV par segment, cohorte et canal
- Ratio LTV/CAC : le thermomètre de la santé d'acquisition
- Payback period et arbitrages budgétaires
- Le payback : définition, calcul et seuils critiques
- Intégrer CAC, LTV et payback dans les décisions d'allocation
- Tableaux de bord et rituels de pilotage en équipe
Notions clés du cours
- Coût d'Acquisition Client (CAC)
- Le CAC est le montant total dépensé, en moyenne, pour convertir un prospect en client payant sur une période donnée ; il s'obtient en divisant la somme de toutes les dépenses d'acquisition (marketing + ventes + frais ass…
- CAC par canal d'acquisition
- Le CAC par canal est le coût d'acquisition calculé pour un seul levier marketing isolé (ex.
- Lifetime Value (LTV)
- La LTV est la somme actualisée des revenus nets (ou marges) qu'un client génère pour l'entreprise sur l'ensemble de sa relation commerciale avec elle, depuis son premier achat jusqu'à son départ définitif.
- Payback period (délai de récupération du CAC)
- Le payback period est la durée — exprimée en mois — nécessaire pour qu'un client génère suffisamment de marge pour couvrir intégralement son coût d'acquisition ; il s'obtient en divisant le CAC par la marge mensuelle gén…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Économie de l'acquisition — CAC, LTV, payback : les métriques qui commandent tous les arbitrages » ?
Environ 33 min d’écoute, réparties sur 49 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.