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Diagnostic qualité et évaluation des ESSMS (HAS 2022, EFQM) — S4 (distanciel, vendredi 6 novembre 2026 14h00-17h00)

MBA 2 — Manager Expert Qualité et Performance des organisations ESS · séance 4 · ≈ 31 min d’écoute

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Au programme

Comprendre la visite d'évaluation HAS
- Cadre légal et référentiel HAS 2022
- Préparation interne et communication
- Acteurs et rôles dans l'évaluation
Simulation : déroulé et audit durant la visite
- Chronologie jour par jour de la visite
- Traceur et dialogue évaluateur-professionnel-usager
- Audit système et revue de direction
Exploiter le rapport et progresser durablement
- Lecture et analyse du rapport d'évaluation
- Plan d'actions et communication aux parties prenantes
- Erreurs à éviter et continuum de qualité

Notions clés du cours

Évaluation externe: Processus structuré d'audit conduit par des évaluateurs externes mandatés par la HAS, qui évalue la conformité réglementaire, la qualité pédagogique, la sécurité, la satisfaction usagers et la gouvernance d'une organisat…
Préparation organisationnelle: Ensemble des démarches internes menées avant la visite HAS : diagnostic préalable, clarification de la stratégie, formation des équipes, documentarisation des pratiques, et communication interne et externe pour construir…
Évaluateur externe: Professionnel indépendant mandaté par la HAS pour mener l'audit externe d'une structure social/médico-social.
Visite HAS — trois jours de présence continue: Séquence d'audit structurée sur 2 à 3 jours calendaires, durant laquelle les évaluateurs externes rencontrent direction, équipes, usagers et partenaires, examinent les dossiers sensibles, et observent les processus de pr…
Traceur de processus: Méthode d'audit qualitative qui suit le parcours détaillé d'une personne ou d'un dossier clé à travers votre structure, en interrogeant chaque acteur impliqué pour vérifier la cohérence, la traçabilité et l'impact réel d…
Audit système: Revue transversale de la gouvernance, des politiques et des mécanismes de pilotage d'une organisation pour vérifier que la qualité est systématiquement produite et améliorée.
Rapport d'évaluation externe: Document officiel émis par la HAS 4 à 8 semaines après la visite, synthétisant les forces de votre organisation, les points à améliorer (recommandations majeures et mineures) et proposant un calendrier de suivi.
Plan d'actions post-évaluation: Document structuré assignant responsabilités, délais et ressources pour résoudre chaque recommandation HAS, et détaillant la stratégie de communication de ces résultats aux gouvernants, partenaires et usagers.

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Diagnostic qualité et évaluation des ESSMS (HAS 2022, EFQM) — S4 (distanciel, vendredi 6 novembre 2026 14h00-17h00) » ?

Environ 31 min d’écoute, réparties sur 50 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

Haute Autorité de Santé, Méthode d'évaluation externe, 2022
HAS — Guide pratique préparation audits externes, 2022
Haute Autorité de Santé — Cahier des charges des évaluateurs, 2022
HAS — Protocole déroulé audits externes, 2022
HAS — Méthode traceur, guide pratique, 2022
HAS — Audit système, guide pratique, 2022
HAS — Structure rapport d'évaluation, guide, 2022
HAS — Guide plan d'actions après évaluation, 2022
HAS — Recommandations amélioration continue, 2022

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