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Marketing digital et données clients dans le plan
Manager Commercial & Marketing · séance 6 · ≈ 27 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Intégrer le digital dans un plan marketing global
- Structurer une donnée client fiable et exploitable
- Piloter l'acquisition par des indicateurs présentables en direction générale
- Sécuriser la collecte de données selon le RGPD
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Au programme
- Intégrer le digital au plan marketing
- Du plan marketing classique au plan digital intégré
- Les leviers d'acquisition digitale : SEO, SEA, social, affiliation
- La stratégie de contenu au service de la marque
- La donnée client au cœur du pilotage
- Le CRM et la connaissance client unifiée
- Mesurer et piloter par la donnée : KPI et tableaux de bord
- Personnalisation et marketing automation
- Gouvernance des données et RGPD
- Le cadre RGPD appliqué au marketing client
- Rôles, responsabilités et outils de conformité (DPO, CMP, cookies)
- Construire une gouvernance data éthique et durable
Notions clés du cours
- Plan marketing digital intégré
- Le plan marketing digital intégré est la déclinaison, au sein du plan marketing global, des objectifs, leviers et indicateurs propres aux canaux numériques, articulés avec les actions traditionnelles plutôt que juxtaposé…
- CRM
- Le CRM est à la fois la démarche et l'outil qui centralisent l'ensemble des informations et interactions d'un client avec l'entreprise, afin d'en construire une connaissance unique et exploitable par toutes les équipes.
- RGPD
- Le RGPD est le règlement européen qui encadre la collecte, le traitement et la conservation des données à caractère personnel, en imposant une base légale, une finalité précise et des droits pour la personne concernée.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Marketing digital et données clients dans le plan » ?
Environ 27 min d’écoute, réparties sur 58 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Intégrer le digital dans un plan marketing global. Structurer une donnée client fiable et exploitable. Piloter l'acquisition par des indicateurs présentables en direction générale.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Peppers D., Rogers M., Managing Customer Relationships, Wiley, 2011
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, 27 avril 2016
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.