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Gérer les situations difficiles et les talents
Manager Commercial & Marketing · séance 7 · ≈ 30 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer une sous-performance durable et agir
- Sécuriser juridiquement une rupture si nécessaire
- Négocier avec un top performer sans casser l'équipe
- Arbitrer équitablement entre profils extrêmes
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Au programme
- Traiter la sous-performance durable
- Diagnostiquer la sous-performance durable
- Conduire l'entretien de recadrage et le plan d'amélioration
- Décider et sécuriser la rupture quand le plan échoue
- Fidéliser et manager les tops performers
- Repérer et comprendre les moteurs des tops performers
- Négocier avec un top performer sans déséquilibrer le collectif
- Construire des parcours d'évolution pour retenir les talents
- Garantir l'équité de traitement dans les situations extrêmes
- Poser une doctrine d'équité : égalité n'est pas équité
- Arbitrer les décisions individuelles sans casser le collectif
- ChronoFlex : piloter l'autonomie sans abandonner l'équité
Notions clés du cours
- Sous-performance durable
- Écart mesurable et répété entre les résultats attendus et les résultats constatés d'un commercial, qui persiste sur plusieurs cycles malgré un accompagnement normal, et qui ne s'explique pas par un facteur externe tempor…
- Licenciement pour insuffisance professionnelle
- Rupture du contrat de travail fondée sur l'incapacité durable et objectivée d'un salarié à exécuter correctement ses missions, malgré les moyens et l'accompagnement mis à sa disposition, sans qu'aucune faute intentionnel…
- Top performer
- Collaborateur dont les résultats commerciaux se situent durablement dans le premier décile de l'équipe, sur des indicateurs objectifs, et dont le départ ferait perdre à l'entreprise une part disproportionnée de son chiff…
- Équité de traitement
- Principe qui consiste à traiter chaque collaborateur en fonction de sa situation, de ses résultats et de ses besoins réels, plutôt que de façon strictement identique, tout en appliquant à tous des règles connues et vérif…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Gérer les situations difficiles et les talents » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer une sous-performance durable et agir. Sécuriser juridiquement une rupture si nécessaire. Négocier avec un top performer sans casser l'équipe.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Peretti J.-M., Ressources humaines, Vuibert, 2023
- Loi n°73-4 du 3 janvier 1973
- Code du travail, art. L1232-1
- Insee, Enquête sur la structure des salaires
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.