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Améliorer en continu — tests, expérimentation et culture de la donnée
Manager Commercial & Marketing · séance 8 · ≈ 26 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Diagnostiquer les risques d'une décision non testée
- Concevoir un protocole de test fiable
- Lire un résultat sans vous tromper
- Gouverner la culture du test du groupe
Écouter un extrait
Au programme
- Installer une culture du test dans l'équipe commerciale et marketing
- Pourquoi tester plutôt que décider à l'instinct
- Les méthodes de test : A/B testing et expérimentation contrôlée
- La boucle d'apprentissage : mesurer, apprendre, itérer
- Concevoir des expérimentations commerciales et marketing rigoureuses
- Formuler une hypothèse testable et la prioriser
- Construire un protocole de test fiable
- Lire les résultats sans se tromper : signaux et biais
- Ancrer la culture de la donnée à l'échelle du groupe
- Gouverner la donnée : qui décide, avec quelles preuves
- Diffuser l'apprentissage collectif dans toute l'organisation
- Le dirigeant face à l'amélioration continue : arbitrer et transformer
Notions clés du cours
- Culture du test (test-and-learn)
- La culture du test, ou test-and-learn, est une pratique de management qui consiste à valider systématiquement une hypothèse commerciale ou marketing par une expérimentation mesurée avant de la généraliser.
- Hypothèse testable
- Une hypothèse testable est une proposition formulée de façon suffisamment précise pour qu'un résultat mesurable puisse la confirmer ou l'infirmer.
- Gouvernance de l'expérimentation
- La gouvernance de l'expérimentation est l'ensemble des règles et des instances qui décident quelles hypothèses sont testées, avec quels moyens, et qui valide la généralisation d'un résultat.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Améliorer en continu — tests, expérimentation et culture de la donnée » ?
Environ 26 min d’écoute, réparties sur 56 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Diagnostiquer les risques d'une décision non testée. Concevoir un protocole de test fiable. Lire un résultat sans vous tromper.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Kohavi R., Tang D., Xu Y., Trustworthy Online Controlled Experiments, Cambridge University Press, 2020
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.