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Analyser les performances — écarts, causes et actions correctives
Responsable d'Établissement Marchand · séance 5 · ≈ 30 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Mesurer un écart de performance et le décomposer en volume, prix, mix
- Distinguer une cause interne d'une cause externe à l'écart
- Hiérarchiser les causes avant de choisir une action
- Construire un plan d'actions correctives suivi dans le temps
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Au programme
- Repérer et mesurer les écarts de performance
- Le tableau de bord des écarts : chiffre d'affaires, marge, charges
- Distinguer écart favorable et écart défavorable
- Isoler l'écart volume, l'écart prix et l'écart mix
- Analyser les causes des écarts constatés
- Causes internes : exécution, organisation, ressources
- Causes externes : marché, concurrence, saisonnalité, aléas
- Hiérarchiser les causes avant d'agir
- Définir et suivre des actions correctives
- Construire un plan d'actions correctives priorisé
- Fixer des jalons et des indicateurs de suivi
- Boucler la boucle : remonter vers l'enseigne et ajuster le prévisionnel
Notions clés du cours
- Écart de performance
- Différence mesurée entre un résultat réalisé et l'objectif prévisionnel fixé pour la même période, exprimée en valeur absolue ou en pourcentage.
- Cause racine
- Facteur premier et vérifiable à l'origine d'un écart constaté, distinct des symptômes visibles ou des explications de surface.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Analyser les performances — écarts, causes et actions correctives » ?
Environ 30 min d’écoute, réparties sur 58 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Mesurer un écart de performance et le décomposer en volume, prix, mix. Distinguer une cause interne d'une cause externe à l'écart. Hiérarchiser les causes avant de choisir une action.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Löning H., Pesqueux Y. et al., Le contrôle de gestion — Organisation, outils et pratiques, Dunod
- Alazard C. & Sépari S., Contrôle de gestion — Manuel et applications, Dunod
- Méthode des cinq pourquoi, système de production Toyota
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.