Groupe ECL (RNCP) · Blocs RNCP
Responsable d'Établissement Marchand
40 séances · ≈ 18 h 27 d’écoute · gratuit, sans inscription
Série de cours à écouter ou à lire, proposée par Groupe ECL (RNCP) : chaque séance a sa voix-off, ses slides et un quiz. BC01 — Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand.
Les séances
- L'établissement marchand et sa chaîne d'approvisionnement — 31 min
- Évaluation T1 — QCM et cas pratique de coordination commerciale — 25 min
- Piloter les approvisionnements — fournisseurs, centrale et logistique — 29 min
- Piloter l'offre commerciale — assortiment, pricing et cycle de vie — 27 min
- Améliorer l'offre — données de vente, tests et saisonnalité — 30 min
- Bâtir l'expérience client — parcours, irritants et standards de service — 28 min
- Développer l'expérience client — omnicanal, personnalisation et fidélité — 30 min
- Atelier — le plan d'amélioration commerciale d'un établissement — 28 min
- Mesurer l'activité commerciale — KPI et plans d'action — 31 min
- Cas fil rouge — coordonner l'activité commerciale de bout en bout — 29 min
- L'établissement dans son enseigne — stratégie, réseau et remontées terrain — 33 min
- Évaluation T2 — QCM et cas pratique de pilotage stratégique — 23 min
- Analyser marché et concurrence pour nourrir la stratégie — 24 min
- Construire les prévisionnels de l'établissement — 26 min
- Défendre un budget et des investissements — 31 min
- Analyser les performances — écarts, causes et actions correctives — 30 min
- Piloter la performance économique au quotidien — 25 min
- Atelier — présenter un plan de performance à sa direction — 29 min
- Le reporting vers l'enseigne — formats, rythmes et messages — 30 min
- Cas fil rouge — contribuer à la stratégie de bout en bout — 29 min
- Recruter et intégrer dans l'établissement marchand — 28 min
- Évaluation T3 — QCM et cas pratique de management d'établissement — 23 min
- Construire les parcours de montée en compétences — 30 min
- Piloter la performance collective — objectifs, rituels et cohésion — 26 min
- Piloter la performance individuelle — entretiens, feedback et reconnaissance — 22 min
- Manager au quotidien — organisation, délégation et droit du travail — 29 min
- Favoriser la cohésion et fédérer autour des projets — 26 min
- Atelier — conduire un projet d'établissement avec son équipe — 29 min
- Dialogue social et situations sensibles du chef d'établissement — 26 min
- Cas fil rouge — manager les salariés de bout en bout — 26 min
- Consolidation — l'activité commerciale : les fondamentaux du chef d'établissement — 34 min
- Évaluation T4 — examen blanc du titre REM — 29 min
- Consolidation — expérience client : arbitrages du responsable — 25 min
- Consolidation — prévisionnels et budgets : les réflexes — 30 min
- Consolidation — performance : lire vite, agir vite — 24 min
- Consolidation — le manager des salariés — 28 min
- Consolidation — situations managériales complexes — 27 min
- Étude de cas intégrée — redresser un établissement — 28 min
- Étude de cas intégrée — transformer un établissement qui plafonne — 23 min
- Préparation à l'épreuve du titre — cas complet chronométré — 26 min