Groupe ECL (RNCP) · Blocs RNCP
Piloter la performance collective — objectifs, rituels et cohésion
Responsable d'Établissement Marchand · séance 3 · ≈ 26 min d’écoute
Ce que tu sauras faire
- Traduire un objectif d'enseigne en objectif d'équipe mesurable
- Concevoir des rituels qui font vivre la performance
- Responsabiliser une équipe sans tomber dans le micro-management
- Désamorcer les tensions qui minent la cohésion
Écouter un extrait
Au programme
- Fixer des objectifs d'équipe qui engagent tout le monde
- Traduire les objectifs de l'enseigne en objectif d'équipe
- Formuler des objectifs collectifs qui font sens
- Objectif collectif et performance individuelle : trouver l'équilibre
- Installer des rituels de pilotage qui font vivre la performance
- Le rôle des rituels dans le pilotage au quotidien
- Choisir, cadrer et cadencer ses rituels d'équipe
- Piloter avec le management visuel
- Souder l'équipe autour de la performance collective
- Ce qui construit réellement la cohésion d'équipe
- Responsabiliser sans micro-manager
- Prévenir et désamorcer les tensions qui minent la performance
Notions clés du cours
- Objectif collectif
- Résultat mesurable qu'une équipe entière s'engage à atteindre ensemble, dont la réalisation dépend de la contribution coordonnée de chacun de ses membres, et non de la seule addition des performances individuelles.
- Rituel de pilotage
- Temps court, régulier et structuré, au cours duquel une équipe fait le point sur ses résultats collectifs, ajuste ses priorités et résout les difficultés du quotidien.
- Cohésion d'équipe
- Force qui relie les membres d'une équipe entre eux et à leur objectif commun, et qui les pousse à coopérer même lorsque la pression ou les difficultés augmentent.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Piloter la performance collective — objectifs, rituels et cohésion » ?
Environ 26 min d’écoute, réparties sur 55 écrans avec voix-off et 5 quiz d’auto-évaluation.
Que saurai-je faire à la fin ?
Traduire un objectif d'enseigne en objectif d'équipe mesurable. Concevoir des rituels qui font vivre la performance. Responsabiliser une équipe sans tomber dans le micro-management.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- Locke E., Latham G., A Theory of Goal Setting and Task Performance, Prentice Hall, 1990
- Ringelmann M., Recherches sur les moteurs animés, Annales de l'Institut National Agronomique, 1913
- Ouchi W., Theory Z: How American Management Can Meet the Japanese Challenge, Addison-Wesley, 1981
Dans la même série
- L'établissement marchand et sa chaîne d'approvisionnement (31 min)
- Évaluation T1 — QCM et cas pratique de coordination commerciale (25 min)
- Piloter les approvisionnements — fournisseurs, centrale et logistique (29 min)
- Piloter l'offre commerciale — assortiment, pricing et cycle de vie (27 min)
- Améliorer l'offre — données de vente, tests et saisonnalité (30 min)
- Bâtir l'expérience client — parcours, irritants et standards de service (28 min)
- Développer l'expérience client — omnicanal, personnalisation et fidélité (30 min)
- Atelier — le plan d'amélioration commerciale d'un établissement (28 min)
- Mesurer l'activité commerciale — KPI et plans d'action (31 min)
- Cas fil rouge — coordonner l'activité commerciale de bout en bout (29 min)
- L'établissement dans son enseigne — stratégie, réseau et remontées terrain (33 min)
- Évaluation T2 — QCM et cas pratique de pilotage stratégique (23 min)
Toute la série « Responsable d'Établissement Marchand » · Tous les cours Groupe ECL (RNCP)
Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.