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Stratégie social media — objectifs, audiences, plateformes prioritaires, charte de présence
Marketing Digital & Influence · séance 2 · ≈ 37 min d’écoute
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Au programme
- Définir des objectifs social media actionnables
- Du business goal à l'objectif social media
- La méthode SMART appliquée aux réseaux sociaux
- Aligner KPIs et tableaux de bord stratégiques
- Connaître et segmenter ses audiences
- Cartographie des audiences et persona social media
- Choisir ses plateformes prioritaires
- Auditer la concurrence et les conversations
- Formaliser la charte de présence sociale
- Architecture éditoriale et ligne de contenu
- Gouvernance, rôles et processus de publication
- Mesurer, ajuster et rendre compte en CODIR
Notions clés du cours
- Objectif social media
- Un objectif social media est un résultat attendu, quantifié et daté, que la présence d'une organisation sur les plateformes sociales doit contribuer à atteindre, en cohérence directe avec un ou plusieurs objectifs busine…
- Objectif SMART
- Un objectif SMART est formulé de façon Spécifique (précis et non ambigu), Mesurable (associé à un indicateur quantifiable), Atteignable (réaliste compte tenu des ressources), Pertinent (aligné sur une priorité stratégiqu…
- Persona social media
- Un persona social media est un profil fictif mais fondé sur des données réelles qui représente un segment d'audience prioritaire : il décrit les comportements numériques, les plateformes fréquentées, les types de contenu…
- Plateforme prioritaire
- Une plateforme prioritaire est un réseau social sur lequel une organisation concentre ses ressources humaines, éditoriales et budgétaires parce que sa cible y est présente de façon significative et que les formats dispon…
- Social listening
- Le social listening est la pratique qui consiste à surveiller, collecter et analyser en temps réel les conversations publiques sur les réseaux sociaux autour d'une marque, d'un secteur, de concurrents ou de sujets défini…
- Charte de présence sociale
- Une charte de présence sociale est un document stratégique et opérationnel qui définit les objectifs, les audiences cibles, les plateformes prioritaires, la ligne éditoriale, les règles de publication, la gouvernance et…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « Stratégie social media — objectifs, audiences, plateformes prioritaires, charte de présence » ?
Environ 37 min d’écoute, réparties sur 53 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL — cnil.fr — Recommandations RGPD pour les réseaux sociaux
- Commission européenne — Règlement DSA (Digital Services Act) — 2022, applicable 2025
- ARPP — arpp.org — Code de la publicité digitale — édition 2024
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.