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L'organisation du social media — rôles, process de validation, calendrier, outils de gestion
Marketing Digital & Influence · séance 3 · ≈ 48 min d’écoute
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Au programme
- Les rôles et la gouvernance social media
- Cartographie des rôles : du CM au Chief Social Officer
- Structures organisationnelles et modèles de gouvernance
- Compétences clés et profils de recrutement en 2026
- Le process de validation et le calendrier éditorial
- Construire un workflow de validation efficace
- Le calendrier éditorial : méthodes et bonnes pratiques
- Gérer les urgences et les publications hors-cycle
- Les outils de gestion social media
- Les plateformes de gestion et de planification
- Outils de social listening et de veille
- Mesure de la performance et reporting de chef de service
Notions clés du cours
- Gouvernance social media
- Ensemble des règles, des responsabilités et des processus décisionnels qui encadrent la production, la validation et la publication de contenus sur les plateformes sociales d'une organisation.
- Modèle centralisé vs décentralisé
- En organisation social media, un modèle centralisé concentre la production et la validation au sein d'une équipe unique, tandis qu'un modèle décentralisé distribue ces responsabilités à plusieurs entités autonomes coordo…
- Workflow de validation
- Séquence formalisée d'étapes et de rôles par lesquels un contenu social media doit passer, depuis sa conception jusqu'à sa publication, afin de garantir sa conformité à la ligne éditoriale, aux exigences légales et aux o…
- Calendrier éditorial social media
- Outil de planification prospective qui organise dans le temps les contenus à produire et à publier sur les différentes plateformes sociales, en alignant les objectifs stratégiques, les temps forts marketing et les contra…
- Plateforme de gestion social media (SMM platform)
- Logiciel centralisant la planification, la publication, la modération et l'analyse de l'ensemble des comptes sociaux d'une organisation sur une interface unique, afin de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer la…
- Social listening
- Pratique consistant à surveiller et analyser en temps quasi-réel les conversations publiques sur les réseaux sociaux et le web, afin d'identifier les perceptions de marque, les tendances émergentes et les signaux d'alert…
Questions fréquentes
Combien de temps dure « L'organisation du social media — rôles, process de validation, calendrier, outils de gestion » ?
Environ 48 min d’écoute, réparties sur 54 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.
Faut-il un compte ou payer ?
Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.
Puis-je lire au lieu d’écouter ?
Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».
Sources citées dans le cours
- CNIL, cnil.fr, RGPD et réseaux sociaux
- DGCCRF, règlementation des jeux promotionnels
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- Acquisition sociale payante — formats, ciblages et mesure sur les grandes plateformes sociales (41 min)
- Acquisition organique et virale — contenus, parrainage, boucles de croissance (49 min)
- Landing pages et optimisation de la conversion (CRO) — structure, preuve, friction (44 min)
- La méthode des tests A/B — hypothèses, significativité, pièges statistiques et culture du test (39 min)
- Rétention et réactivation — cohortes, churn, cycle de vie client, automation (42 min)
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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.