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Tableaux de bord de direction — construire le reporting marketing qui fait décider

Marketing Digital & Influence · séance 9 · ≈ 39 min d’écoute

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Au programme

1. Architecture du tableau de bord de direction
   • Du KPI isolé au système de mesure cohérent
   • Choisir les bons indicateurs pour le bon décideur
   • Structurer la pyramide des données : opérationnel, tactique, stratégique
2. Conception et production du reporting
   • Principes de lisibilité et de narration visuelle
   • Pipeline de données : collecte, nettoyage, automatisation
   • Outils et technologies du reporting marketing
3. Le reporting comme levier de décision
   • Présenter les résultats en comité de direction
   • Intégrer l'attribution multicanal dans le reporting
   • Gouvernance, conformité RGPD et pérennité du dispositif

Notions clés du cours

Tableau de bord de direction (marketing)

Interface de pilotage qui agrège, en temps quasi réel, un ensemble restreint d'indicateurs clés permettant à un décideur d'évaluer la performance marketing par rapport aux objectifs stratégiques et d'arbitrer les actions…

Persona décisionnel

Représentation synthétique d'un profil de décideur caractérisé par son périmètre de responsabilité, sa fréquence de consultation des données et le type d'arbitrage qu'il est amené à rendre, servant à calibrer le contenu…

Data storytelling

Technique de communication analytique qui consiste à présenter des données quantitatives dans un cadre narratif — contexte, tension, résolution — afin de faciliter leur compréhension et de favoriser la prise de décision.

Attribution multicanal

Méthode analytique qui consiste à répartir le crédit d'une conversion entre les différents points de contact marketing qu'un client a traversés avant d'effectuer un achat ou une action cible, selon un modèle mathématique…

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Tableaux de bord de direction — construire le reporting marketing qui fait décider » ?

Environ 39 min d’écoute, réparties sur 49 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

• CNIL, cnil.fr — Guide de la sécurité des données personnelles, édition 2024

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Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.