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Gouvernance, éthique et positionnement stratégique — S4 (distanciel, vendredi 20 novembre 2026 14h00-17h00)

MBA 2 — Manager Expert Qualité et Performance des organisations ESS · séance 4 · ≈ 24 min d’écoute

Écouter un extrait

Synthèse stratégique du bloc BC01 : les 4 piliers de la gouvernance ESS
- Les politiques publiques et leur intégration stratégique
- L'analyse PESTEL et les besoins sociaux (ABS)
- Diagnostic qualité et normes (HAS, EFQM, ISO)
Gouvernance, éthique et positionnement : les trois dimensions clés
- Mission, vision et cadre éthique déontologique
- Positionnement stratégique et offre de service
- Qualité de service et parties prenantes
Méthodologie de l'épreuve de bloc et préparation : réussir BC01
- Note de synthèse socio-économique : structure, barème et pièges
- Dossier professionnel et soutenance orale
- Entraînement sur sujet type et grille d'autoévaluation

Politiques publiques: Ensemble cohérent de programmes, de régulations et d'allocations budgétaires décidés par les autorités publiques pour atteindre un objectif collectif (santé, emploi, cohésion sociale, etc.).
Analyse PESTEL: Cadre méthodologique qui analyse six dimensions macroenvironnementales de l'organisation pour évaluer les opportunités et menaces stratégiques.
Diagnostic qualité: Évaluation structurée et mesurée de la conformité des services d'une organisation aux normes et attentes de qualité établies.
Mission et vision: La mission énonce le pourquoi et le comment de l'organisation ; la vision décrit l'état futur souhaité et ses valeurs fondatrices.
Positionnement stratégique: Place distinctive et crédible qu'une organisation occupe dans l'esprit de ses usagers et partenaires, différenciée par ses forces et son offre unique.
Qualité de service: Degré de conformité entre les services livrés et les attentes des usagers, mesuré par la satisfaction, l'efficacité et la pertinence.
Note de synthèse socio-économique: Écrit d'examen qui synthétise le diagnostic stratégique et qualité d'une organisation ESS, fondé sur une analyse croisée des quatre domaines du bloc BC01.
Dossier professionnel et soutenance: Ensemble du portfolio professionnel et présentation argumentée de l'expérience en alternance, face à un jury.

Environ 24 min d’écoute, réparties sur 45 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Cours conçu par le Groupe École de Commerce de Lyon. Contenu pédagogique de formation, sans valeur de diplôme.