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Cohésion d'équipes et régulation des relations — S3 (présentiel, vendredi 28 mai 2027 9h00-13h00)

MBA 2 — Manager Expert Qualité et Performance des organisations ESS · séance 3 · ≈ 29 min d’écoute

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Au programme

Comprendre les bénévoles et leur spécificité
- Qui sont les bénévoles ? Profils et motivations
- Les spécificités du management bénévole
- L'engagement bénévole : cadre légal et droits
Gérer le parcours du bénévole
- Accueil, intégration et onboarding
- Fiche de mission et responsabilisation
- Animation, engagement et fidélisation
Réguler les relations et valoriser l'engagement
- Relations salariés-bénévoles : clarifier les rôles
- Gérer la difficulté et la défaillance bénévole
- Valoriser et pérenniser l'engagement

Notions clés du cours

Bénévole: Personne qui s'engage librement et gratuitement au service d'une cause collective, sans lien de subordination juridique ni rémunération, dans le cadre d'une association ou d'un organisme de l'économie sociale.
Management bénévole: Art de coordonner, motiver et responsabiliser des personnes engagées librement, sans lien de subordination juridique, en utilisant l'influence, la reconnaissance et l'alignement sur une mission partagée plutôt que l'auto…
Cadre légal du bénévolat: Ensemble des lois, décrets et conventions régissant la relation entre une personne bénévole et une organisation (liberté d'engagement, protection sociale, responsabilité civile, droits à la formation).
Onboarding bénévole: Processus d'accueil, de présentation et d'intégration d'un nouveau bénévole, incluant diagnostic de ses attentes, présentation de l'organisation, formation aux tâches, et création du lien avec l'équipe.
Fiche de mission bénévole: Document écrit, co-construit avec le bénévole, décrivant objectifs, tâches, conditions, durée, ressources, et points de contact pour feedback et ajustements réguliers.
Animation bénévole: Ensemble de pratiques destinées à créer du lien, maintenir la motivation, valoriser les contributions, et renforcer le sentiment d'appartenance à l'équipe bénévole.
Régulation salariés-bénévoles: Ensemble de mécanismes clairs (périmètres de responsabilité, hiérarchie de fait, canaux de communication, charte commune) destinés à prévenir et résoudre les frictions entre salariés et bénévoles.
Bénévole difficile ou défaillant: Bénévole qui ne remplit pas ses engagements (absentéisme, qualité insuffisante), crée du conflit (insolence, agression verbale, insubordination morale), ou menace l'intégrité de l'organisation (vols, désinformation).

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Cohésion d'équipes et régulation des relations — S3 (présentiel, vendredi 28 mai 2027 9h00-13h00) » ?

Environ 29 min d’écoute, réparties sur 51 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

Loi n° 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à l'économie sociale et solidaire
Recherches & Solidarités, Baromètre du bénévolat 2022
INJEP, Cartographie du bénévolat 2016
Drucker P., « The Effective Executive », Harper Business, 1967
Recherches & Solidarités, « Bonnes pratiques de management bénévole », 2020
Code du travail, articles L. 4163-1 à L. 4163-4
Lussier C., Dubé L., « Gestion des bénévoles », Harmattan, 2005
Recherches & Solidarités, « Ressources pour le management de bénévoles », 2021
Recherches & Solidarités, « Cohésion dans les équipes mixtes », 2019

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